Customer Success Manager Migration (HF)

Rejoindre MyUnisoft cest choisir une aventure humaine et professionnelle unique.

Ici la collaboration et lesprit déquipe ne sont pas que des mots : entraide confiance et accessibilité sont au cœur de notre culture. Chacun peut sépanouir dans un environnement où lagilité la bonne humeur et la solidarité font partie du quotidien. Vous avez une question Votre collègue trouvera forcément quelques minutes pour y répondre avec plaisir !

Nous cultivons linnovation en permanence : chaque projet est loccasion de co-construire et de donner du sens à notre travail toujours avec la volonté de se réinventer et de construire le futur. Chez MyUnisoft les idées de chacun comptent chaque talent peut évoluer et chaque challenge devient une opportunité de grandir. Nous testons nous apprenons et nous déployons contribuant ainsi à lévolution de nos clients et de notre entreprise.

Enfin nous sommes convaincus quun équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle est essentiel pour sépanouir et donner le meilleur de soi-même. Cest pourquoi nous avons choisi de conserver une flexibilité de télétravail adaptée aux besoins de chaque métier. Nous savons aussi que le lien entre collègues est précieux.

Cest pourquoi certains jours sont dédiés au bureau pour partager collaborer et construire ensemble un environnement de travail dynamique.

MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de lexpertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets dexpertise-comptable et leurs clients TPE/PME.

Avec son écosystème complet : comptabilité gestion interne portail collaboratif automatisation des tâches et facturation électronique MyUnisoft optimise le temps passé renforce la fiabilité des process et facilite les échanges entre cabinets et entreprises.

Plus de 200 collaborateurs contribuent chaque jour à cette dynamique : équipes Produit QA UX/UI Tech Marketing Commerce Customer Success Academy Support... et aussi les fonctions Ressources Humaines Achats et Finance.

Cette organisation structurée nous permet dêtre au plus près des besoins de nos utilisateurs de comprendre leurs enjeux et de faire évoluer la plateforme en continu pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Dans un contexte de forte croissance et de transformation continue de nos solutions comptables nous renforçons nos équipes pour garantir une expérience client exceptionnelle. Cest pourquoi nous recherchons aujourdhui un Customer Success Manager Migration passionné par laccompagnement client prêt à piloter des projets de migration ambitieux et à contribuer activement au succès et à la satisfaction de nos utilisateurs dès les premières étapes de leur parcours.

• Piloter les projets de migration : planifier coordonner et suivre lensemble du processus de migration des données clients (outils comptabilité production)

• Accompagner les cabinets dans leur transition : assurer une prise en main fluide de loutil anticiper les besoins identifier les points de blocage et garantir un onboarding optimal

• Garantir la continuité dactivité : veiller à ce que la migration nimpacte pas le quotidien des utilisateurs et que les processus soient optimisés dès le départ

• Collaborer étroitement avec les équipes internes (formation PO support commerce avant-vente) pour assurer une expérience client cohérente et fluide

• Collaborer avec les équipes internes et externes en charge de la migration des données

• Suivre la performance et ladoption : analyser les KPI clés (taux de migration réussie délais satisfaction client) et mettre en œuvre des plans daction correctifs

• Être la voix du client : collecter les retours utilisateurs et proposer des améliorations sur les outils les process ou les supports de formation

• Identifier les leviers de croissance : détecter les opportunités de déploiement complémentaire ou dextension dusage

• Assurer le passage de relais vers le CSM post-migration garantissant une transition fluide vers la phase dadoption et de fidélisation.

• Vous disposez dune expérience de 3 à 5 ans minimum au sein dun cabinet dexpertise comptable ou dun éditeur de logiciels du secteur.

• Vous avez une solide compréhension des flux comptables et des systèmes dinformation.

• Vous êtes reconnu pour votre rigueur votre sens de la gestion de projet et votre capacité à piloter plusieurs migrations en parallèle.

• Vous êtes orienté client : empathique pédagogue et capable dexpliquer des sujets techniques simplement.

• Vous savez travailler en équipe prioriser et anticiper les besoins.

• Vous avez la fibre relationnelle et commerciale et aimez contribuer à la satisfaction et la fidélisation client

Poste basé à Rambouillet (78) puis Montigny-le-Bretonneux (78) fin 2026

Hybride (2 jours de télétravail / 3 jours sur site)

Poste en CDI

Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%
Une carte titres-restaurant : 950 euros par jour travaillé
Une prime de vacances
Un esprit déquipe fort : entraide confiance et disponibilité de tous
Une vraie culture de linnovation : testez apprenez et participez à la construction du futur
Flexibilité de télétravail : adaptée aux besoins de chaque métier
Équilibre vie pro / vie perso : une organisation qui respecte vos besoins