CRM Studio Senior Consultant

Vous ferez partie de léquipe Marketing & Data Strategy dont lobjectif est daccompagner nos clients sur leurs problématiques de transformation data et IA - allant de la définition de stratégies et feuilles de route à limplémentation de cas dusages en passant par loptimisation de lorganisation - pour une meilleure exploitation des données et lidentification de nouvelles sources de revenu.

Ce recrutement vise à renforcer lexpertise CRM de Jakala France.

Missions principales

Implémentation doutils CRM

• Prendre en charge en autonomie sur son périmètre la configuration et le paramétrage doutils CRM (Salesforce Braze Adobe ou équivalents) : campagnes parcours clients règles de segmentation connecteurs de données

• Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles avec le client en traduisant ses besoins en paramétrage concret dans loutil

• Réaliser les intégrations techniques nécessaires (connexions aux sources de données mise en place de flux tests dintégration)

• Réaliser les recettes fonctionnelles et corriger les anomalies identifiées avant mise en production

Contribution au pilotage de projet

• Assurer le suivi opérationnel de son périmètre : respect des délais remontée dalertes reporting davancement

• Être linterlocuteur direct du client sur les sujets fonctionnels et techniques qui lui sont confiés sans validation systématique du Manager

• Coordonner les échanges avec les équipes techniques (data développement) pour lever les blocages sur son périmètre

• Proposer des arbitrages et des solutions face aux imprévus plutôt que de les faire simplement remonter

Qualité

• Contribuer au succès du projet et à la montée en performance des clients

• Garantir la fiabilité et la conformité des paramétrages et livrables produits sur son périmètre

• Documenter les choix de configuration pour assurer la maintenabilité et la transférabilité du travail réalisé

• Anticiper les points de vigilance techniques (qualité de la donnée cohérence des scénarios performance des campagnes

Profil recherché

• Minimum 3 à 4 ans dexpérience en conseil ESN ou chez un éditeur/intégrateur CRM

• Bac5

• Bonne compréhension des enjeux marketing et techniques liés au CRM

• Au moins une certification sur un des outil CRM majeurs du marché.

• Capacité démontrée à travailler en équipe tout en étant autonome et force de proposition sur son périmètre

• 1 interview avec léquipe Talent Acquisition ciblée sur ton projet professionnel et le fit culturel

• 1 rendez-vous avec un Manager pour un entretien opérationnel

• 1 meeting avec un expert dans ton domaine pour évaluer tes compétences et ton fit avec le reste de léquipe

• 1 échange final avec un des Partners Jakala France