Coordinateur Technique IT FH

Coordinateur Technique IT F/H - Chambéry

Dans le cadre du renforcement des équipes IT dun acteur majeur de son secteur Experis recherche un Coordinateur Technique IT F/H. Véritable interface entre les utilisateurs le management local et la DSI vous assurez la continuité des services informatiques coordonnez les interventions techniques et contribuez à lamélioration constante de la qualité de service.

• Assurer linterface entre les métiers les utilisateurs et les équipes de la DSI.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des services informatiques sur votre périmètre.
• Contrôler sur le terrain la qualité des actions menées et le respect des engagements de service.
• Participer à lélaboration et à lamélioration des offres de services IT (qualité coûts délais).
• Coordonner les interventions des prestataires internes et externes.
• Gérer et optimiser le parc informatique et téléphonique (postes de travail équipements mobiles et fixes).
• Administrer les accès utilisateurs et accompagner les mouvements de personnel (entrées sorties mobilités).
• Assurer le support de proximité et accompagner les utilisateurs dans lexpression de leurs besoins.
• Identifier formaliser et remonter les demandes auprès des équipes expertes.
• Participer aux projets de déploiement aux intégrations de nouvelles entités et aux mises en production.
• Contribuer au suivi budgétaire et au reporting des activités informatiques.
• Être force de proposition dans lamélioration continue des outils processus et services IT.

Technical skills

• Expérience dau moins 1 ans sur un poste de coordination IT mais venant du support informatique ou PDT ou administration des systèmes dinformation.
• Bonne connaissance des environnements postes de travail téléphonie et outils collaboratifs.
• Maîtrise des processus de gestion des incidents demandes et changements.
• Connaissance du fonctionnement dune DSI et de ses différents domaines de compétences.
• Expérience en gestion de parc informatique et gestion des habilitations.
• Compétences en coordination de projets et déploiements informatiques.
• Capacité à produire des reportings et à suivre des indicateurs de performance.

Soft skills

• Excellent sens de lécoute et du service.
• Capacité danalyse et de synthèse.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Sens de lorganisation et gestion des priorités.
• Esprit dinitiative et force de proposition.
• Autonomie et rigueur.