Content Support Manager HF

Aujourdhui nous recherchons un(e) Content Support Manager en CDD prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !

Votre mission (si vous lacceptez !)
En tant que Content Support Manager vous assurez un support technique de nos clients aux 4 coins du monde. Garant de la mise à jour des interfaces utilisateurs sur les bornes digitales de commandes vous pilotez les plans de mise à jour en lien avec notre filiale dédiée au développement rédigez et diffusez la documentation associée et vous formez les clients en phase dinstallation ou dévolution significative des solutions.

Vos principales responsabilités :

• Assurer lassistance technique et la résolution des incidents clients en vous appuyant sur les différentes expertises hardware et software du groupe.
• Dans le cadre de la gestion des interfaces utilisateurs : définir et faire valider les plans de création ou mise à jour des contenus en coordination avec les Chefs de projets internes.
• Rédiger ou faire évoluer la documentation et la diffuser auprès des équipes internes et des clients.
• Réaliser tester et faire valider les plans de mise à jour via notre application maison.
• Assurer la formation des clients : webinars modules e-learning occasionnellement sur clients.

 Votre impact :

Vous contribuez à maintenir les interfaces utilisateurs en bonnes conditions opérationnelles et ainsi au succès de leurs activités de restauration. 

Qualifications :

Le profil que nous recherchons

Autonome organisé et engagé. Si vous vous reconnaissez dans cette description nous avons hâte de vous rencontrer !
 

Compétences requises :

• Expérience de 3 ans minimum en support technique de type informatique / solutions embarquées intégrant des composantes hardware/software.
• Capacité à lire et rédiger de la documentation technique.
• Connaissance des techniques de gestion de bases de données de gestion dinterface de type site web.
• Maîtrise de langlais écrit et oral (niveau professionnel ou B2 requis).

 Votre petit plus  
Quelques Connaissances  techniques de gestion de projet seront un atout précieux.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.
Une équipe passionnée qui valorise linitiative et la collaboration.
Des opportunités dévolution et de formation pour booster votre carrière.
Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Nos avantages

Mode de travail :  Télétravail 2x/semaine  Bureaux conviviaux.
Formation et développement : programmes de onboarding formations produits formation santé et sécurité...
Événements conviviaux newsletter interne 
Rémunération et avantages : package fixe variable intéressement/participation CSE

Acrelec est engagé dans une démarche dinclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à léchelle de lorganisation.

Carrières - Acrelec

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time