Consultant Support PLM 3DX (HF)

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge daccompagner les utilisateurs dans lutilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE dassurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
• Identifier analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
• Gérer les accès utilisateurs (création modification suppression de comptes et droits)
• Administrer les habilitations et les rôles dans loutils
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
• Participer à lamélioration continue des processus et des outils
• Rédiger de la documentation et des procédures dutilisation

Qualifications :

Compétences requises

• Connaissance des outils PLM idéalement 3DEXPERIENCE
• Compréhension des processus métiers (industrie gestion de données produits)
• Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM rôles droits)
• Capacité danalyse et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes dinformation
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Sens du service et de la relation client
• Organisation rigueur et réactivité
• Capacité à travailler en équipe

Profil recherché

• Formation supérieure (informatique ingénierie ou équivalent
• Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

Informations supplémentaires :

• RTT  

• Tickets restaurant(60% pris en charge par ALTEN) 

• Participation aux frais de transports (Pass Navigo pris en charge à 90%) 

• Avantages sociaux: chèques vacances tarifs préférentiels 1% logement 

• ALTEN Solidaire: bénévolats auprès dassociations caritatives (Les Restos du Cœur Emmaüs) 

• Evènements: soirées annuelles afterworks team building ALTEN Awards 

• Qualité de vie au travail : activités bien-être  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time