chef(fe) de Réception

En tant que Chef(fe) de réception vous serez un acteur clé de lhôtel et le véritable point de référence de léquipe réception.

Votre mission Faire en sorte que chaque client se sente attendu bien accueilli et bien accompagné tout en donnant à votre équipe les moyens de réussir.

Au quotidien vous serez notamment amené(e) à :

• Animer coordonner et accompagner léquipe de réception au quotidien ;
• Être présent(e) sur le terrain et montrer lexemple en matière daccueil et de service ;
• Veiller à la qualité de lexpérience client de larrivée au départ ;
• Créer une relation personnalisée avec nos clients et contribuer à leur fidélisation ;
• Gérer les demandes particulières et les éventuelles réclamations avec écoute réactivité et professionnalisme ;
• Organiser les plannings et optimiser lactivité de la réception ;
• Assurer une communication fluide avec les différents services de lhôtel ;
• Superviser les réservations la facturation et le suivi des différents indicateurs dactivité ;
• Participer à loptimisation du remplissage et des revenus de létablissement ;
• Contribuer à la maîtrise des coûts et à la performance globale de lhôtel ;
• Former accompagner et faire grandir les collaborateurs de léquipe ;
• Participer à la mise en place et au respect des standards de la marque ;
• Être force de proposition pour améliorer en permanence lexpérience de nos clients et le fonctionnement de lhôtel.

Parce quune bonne réception ne se résume pas à un check-in et un check-out nous recherchons avant tout un(e) manager de terrain capable de transmettre son énergie et son sens du service à toute son équipe.

Qualifications :

Vous justifiez dune expérience réussie dans la gestion dun service de réception idéalement dans un établissement du groupe Accor ou dans un environnement hôtelier similaire.

Vous maîtrisez langlais avec un niveau B2 minimum. La pratique dune langue supplémentaire sera appréciée.

La connaissance des outils Opéra Cloud TARS et Bizzon est un plus mais nest pas indispensable.

Au-delà du parcours nous recherchons surtout une personnalité :

• Vous aimez être sur le terrain et au contact des clients ;
• Vous avez naturellement le sens de laccueil et du service ;
• Vous savez fédérer une équipe autour dun objectif commun ;
• Vous êtes un(e) manager accessible bienveillant(e) et exigeant(e) lorsque cela est nécessaire ;
• Vous êtes organisé(e) réactif(ve) et savez garder votre calme face aux imprévus ;
• Vous êtes autonome et aimez prendre des initiatives ;
• Vous avez le sens des responsabilités et le goût du challenge ;
• Vous communiquez facilement avec vos équipes comme avec vos clients ;
• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une bonne ambiance de travail.

Et surtout vous avez envie de construire quelque chose. Louverture dun hôtel demande de lénergie de la curiosité de la polyvalence et une vraie envie de faire partie de laventure.

Informations supplémentaires :

• Contrat : CDI
• Temps de travail : 39 heures par semaine
• Statut : Agent de maîtrise
• Organisation : travail par roulement week-ends et jours fériés
• Horaires habituels : 7h00 14h30 ou 14h30 22h00
• Travail de nuit : possible exceptionnellement de 22h00 à 7h00
• Rémunération brute mensuelle : de 2 500  à 2 700  sur 12 mois
• Prise de poste : octobre 2026 pour une ouverture en novembre 2026

Pourquoi nous rejoindre

Parce quici vous narrivez pas simplement dans un hôtel qui fonctionne déjà.

Vous arrivez au début de lhistoire.

Vous participerez au recrutement et à la construction de léquipe à la préparation de louverture à la mise en place des méthodes de travail et aux premiers souvenirs que nos clients garderont de lIbis Styles Valence.

Si vous avez envie de faire partie de laventure de prendre des responsabilités et de contribuer à créer un hôtel vivant chaleureux et à votre image nous avons hâte de vous rencontrer.

Prêt(e) à ouvrir les portes avec nous

Rejoignez lIbis Styles Valence Ville !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time