Chargé.e clientèle

Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne vous interviendrez sur lagence de Mayenne afin dassurer la gestion de la relation consommateur du secteur Nord Mayenne en lui apportant des solutions optimales

Au quotidien vous assurerez : 

Laccueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs dans le domaine de leau afin didentifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de leau

La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés

La mise à jour de la base de données des consommateurs le traitement et le suivi des demandes clients 

La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.

Le croisement de données clientèle

Un travail en lien avec le service réseau en charge des interventions terrain 

Vous pourrez également intervenir en support de lagence Sud Mayenne 

Qualifications :

Plus que votre formation cest votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit déquipe qui nous enrichiront. 

Nous porterons une attention particulière sur votre capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur. 

Informations supplémentaires :

Chez Veolia vous apprecierez :

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle 35h du lundi au Vendredi 7 semaines de congés par an à prendre dès la première année  

• La possibilité de télétravailler jusquà 2jours par semaine après la période dintégration

• Des opportunités dévolution au sein du Groupe Veolia en France et à linternational

• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle

• Un management à lécoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

• Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

• Une rémunération attractive déterminée entre 27 000 et 32 000 (fixe) selon votre expérience professionnelle :

- salaire sur 135 mois

- Indemnité Eau

- Intéressement/ Participation et Plan dEpargne Entreprise avec abondement

- Plan dEpargne Retraite

- Revalorisation de salaire au minimum tous les 2 ans

- Nombreux avantages sociaux (Famille Participation aux frais de repas Mutuelle et Prévoyance avantageuses CSE )

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time