Chargé de Relation ClientsVente FH

Rejoignez AGAPHONE le pionnier français de laccueil téléphonique externalisé depuis 1985 ! 40 ans dexpertise !

Certifiés Afnor ISO 18295etService France Garanti nous sommes également engagés dans une démarcheRSEpour un impact durable. Nos clients Des avocats assureurs agents immobiliers TPE PME grands groupes artisans et bien dautres secteurs encore ! AGAPHONE cest avant tout une PME française qui place lhumain au cœur de ses priorités.

Au sein de notre équipe commerciale vous serez un véritable interlocuteur de nos clients B2B. Vous aurez pour mission de promouvoir et de vendre les prestations daccueil téléphonique externalisé. Vous détectez les besoins non exprimés qui vous permettront deffectuer des ventes additionnelles.

Votre objectif Fidéliser et développer votre portefeuille clients (partenariats) tout en construisant une relation de confiance durable.

Au quotidien vous serez amené(e) à :

Développer la relation client

• • • Échanger régulièrement avec vos clients et entretenir une relation proactive ;
    • Comprendre leurs enjeux et identifier leurs besoins ;
    • Détecter les opportunités de développement et proposer les solutions adaptées ;
    • Anticiper les éventuelles insatisfactions et mettre en place les actions nécessaires.

Fidéliser et développer votre portefeuille

• • • Suivre les indicateurs de satisfaction et de fidélisation ;
    • Identifier les risques de perte de clients ;
    • Développer les ventes additionnelles et faire évoluer les prestations existantes ;
    • Devenir un véritable partenaire de confiance pour vos clients.

Propection & vente

• • • Prospecter par téléphone e-mail visio et rendez-vous ;
    • Développer votre réseau professionnel ;
    • Participer à des salons conventions et événements professionnels ;
    • Contribuer activement à latteinte des objectifs commerciaux ;
    • Établir le reporting de lactivité Business avec rapprochement du chiffre daffaires généré en adéquation avec le CA cible à atteindre.

Collaboration interne & amélioration continue :

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales marketing production et projets afin de faire remonter les besoins et retours clients et de contribuer à lamélioration continue de leur expérience.

Vous participerez également à lévolution des outils de suivi et de gestion de la relation client (CRM tableaux de bord) afin doptimiser le suivi de votre portefeuille.

Enfin vous serez force de proposition pour faire évoluer les processus de suivi qualité et contribuer à la valorisation de nos offres et prestations.

Statut : employé.

Vous avez 3 ans minimum dexpérience sur un poste similaire et êtes issu(e) dune formation Bac3 à Bac5 en relation client commerce ou communication.

Mais surtout vous êtes :

• À laise dans les échanges et aimez créer une relation de confiance
• Orienté(e) résultats avec une vraie appétence pour le développement commercial
• Curieux(se) et capable de comprendre rapidement les enjeux de vos clients
• À laise avec la prospection et la gestion des objections
• À laise avec les outils digitaux CRM Excel et les tableaux de bord
• Autonome organisé(e) dynamique et réactif(ve)

Une expérience dans les services externalisés serait un vrai plus.

Pourquoi nous rejoindre

Parce que chez nous vous ne serez pas simplement chargé(e) de vendre .

Vous aurez loccasion de construire des relations durables de comprendre les problématiques de vos clients de leur apporter des solutions et de contribuer directement au développement de lentreprise.

Votre rôle sera au cœur de la relation entre nos clients et nos équipes.

Envoyez-nous votre CV !
Nous avons hâte de découvrir votre parcours et déchanger avec vous sur cette belle opportunité.

• Titres restaurant : valeur faciale 12 (40% charge salariale)
• Commission sur objectif
• Télétravail 1 jour par semaine

Réf: 0cd54d1af7-9bf0-72ba41747bb7