Chargé de Relation Client Après-Vente (HF)

Rejoignez le Groupe Espace 3000 !

Vous aimez le contact avec les clients vous êtes organisé(e) et vous recherchez un poste stable au sein dune entreprise reconnue

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Client nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) / Chargé(e) de Relation client Après-Vente pour accompagner les clients de nos ateliers mécaniques Volkswagen Audi et de nos autres marques.

Votre mission

Au sein dune équipe dynamique et bienveillante vous êtes le premier interlocuteur de nos clients.

Votre rôle consiste notamment à :

• répondre aux appels entrants de nos clients ;

• conseiller les clients sur lentretien de leur véhicule ;

• planifier les rendez-vous en atelier à lExpress Service ;

• orienter les clients vers les prestations adaptées à leurs besoins ;

• assurer un suivi de qualité et contribuer à leur satisfaction.

Vous ne gérez ni prospection commerciale ni démarchage ni appels de clients mécontents. Votre mission est avant tout daccompagner les clients dans lorganisation de lentretien de leur véhicule.

Ce que nous vous proposons

• Une formation complète dès votre arrivée.

• Lapprentissage dun véritable métier dans laprès-vente automobile.

• Un environnement de travail moderne et collaboratif.

• Une équipe expérimentée qui vous accompagne au quotidien.

• Des perspectives dévolution au sein dun groupe en développement.

• Un CDI à temps complet.

Votre profil

Aucune expérience en automobile nest exigée.

Nous recherchons avant tout une personne :

• à laise au téléphone ;

• souriante et ayant le sens du service ;

• organisée et rigoureuse ;

• capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;

• appréciant le travail en équipe.

Si vous aimez le contact humain et souhaitez évoluer dans un secteur dynamique nous serons ravis de vous former.

Rejoignez le Groupe Espace 3000 et participez à la satisfaction de milliers de clients chaque année !

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