Chargé de Planification CDD HF

Au sein du Centre de Relation Client (CRC) pilier de lorganisation de nos agences le Chargé de planification contribue chaque jour à fluidifier la planification des techniciens entre les besoins des clients finaux et ceux de nos agences en interne en apportant coordination réactivité et soutien aux équipes. 

Rattaché au superviseur de planification (ou Directrice du Centre de Relation Client) vos missions seront les suivantes :

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens
• Planifier les rendez-vous avec nos clients en appels sortants et autres canaux si nécessaires
• Assurer une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et les managers afin de garantir la continuité de service
• Se coordonner chaque semaine avec les managers (chef de groupe directeur dagence) pour anticiper les besoins et assurer une planification efficace
• Sassurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés

Vous bénéficiez dun salaire fixe selon profil et des avantages suivants :

• Prime de participation intéressement (2 300 en 2025)
• Charte de télétravail
• Tickets restaurants 
• Plan dépargne et PERECO
• Jours de RTT
• Un environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances carte cadeaux )
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000 par recrutement

Dès votre arrivée vous bénéficierez dun parcours de formation complet pour vous accompagner dans la prise en main de votre poste.

Qualifications :

Vous êtes titulaire dun diplôme de niveau bac à bac2 et vous recherchez un poste où votre réactivité et votre sens de lorganisation et votre maîtrise des outils numériques seront pleinement valorisés.

Véritable acteur de la relation client vous faites fait preuve dun excellent sens du contact et dune forte aisance relationnelle afin de garantir des échanges fluides et de qualité avec lensemble des interlocuteurs.

Orienté résultats doté dune bonne mémoire et dun goût prononcé pour le challenge vous savez gérer les urgences avec réactivité tout en cultivant un fort esprit déquipe.

Force de proposition vous contribuez activement à lamélioration continue des processus.

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre SOCOTEC

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC 75% des postes dencadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Avec ses 150 agences en France SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et dintégration a été optimisé pour offrir une expérience simple digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et dintégration a été optimisé pour offrir une expérience simple digitale et complète à chaque candidat.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time