CHARGE DE CLIENTELE HFX

Votre mission : transformer une demande en un événement réussi !

Ici pas de journée type ! Un matin vous préparez un séminaire de 100 personnes laprès-midi vous imaginez le cocktail dun afterwork et entre les deux

Au sein dune équipe de 4 personnes vous jonglez avec les demandes clients les équipes et les imprévus avec le sourire bien sûr.

Si vous aimez le contact client les challenges lorganisation et laction que vous avez le réflexe de chercher des solutions plutôt que des problèmes rejoignez dès maintenant la Team Vaugi !

Missions principales :

Commercialisation et gestion des demandes

• Répondre aux demandes de séminaires réunions banquets événements professionnels et afterworks.
• Identifier les besoins du client et être force de proposition sur les espaces la restauration et les prestations complémentaires.
• Élaborer et envoyer les propositions commerciales et devis.
• Assurer les relances et le suivi des dossiers jusquà leur confirmation.
• Développer les ventes additionnelles : restauration pauses cocktails boissons équipements et services complémentaires.

Gestion et préparation des événements

• Créer et mettre à jour les dossiers clients dans les outils professionnels (Opera Cloud & Back you).
• Recueillir et vérifier lensemble des informations nécessaires à la réalisation de lévénement.
• Préparer les documents nécessaires et transmettre les informations aux services concernés.
• Coordonner les différents services de lhôtel et sassurer de la bonne préparation des espaces et prestations.
• Vérifier la prise en compte des demandes particulières avant lévénement.

Accueil et accompagnement client

• Accueillir les organisateurs et participants et accompagner le client tout au long de lévénement.
• Veiller au bon déroulement de la prestation et apporter des solutions en cas dimprévu.
• Recueillir les retours clients traiter les réclamations et contribuer à leur satisfaction.

Développement commercial et qualité

• Participer au développement du chiffre daffaires et à la fidélisation des clients.
• Identifier les opportunités commerciales et contribuer à lamélioration continue des prestations.
• Garantir la fiabilité des informations saisies et respecter les procédures commerciales administratives et de facturation.

Qualifications :

• Première expérience dans lorganisation de séminaires banquets ou événements.
• Excellent relationnel aisance téléphonique et bonnes qualités rédactionnelles.
• Organisation rigueur réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit déquipe autonomie et capacité à anticiper et gérer les imprévus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels professionnels.
• Anglais professionnel.

Informations supplémentaires :

Un package attractif (13ème mois participation intéressement prime sur objectifs)

Travailler dans un bel hôtel au sein dune équipe sympathique

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time