CDD- Chef(fe) de Réception Refuge de Solaise ( PARIS SOCIETY)

Travailler au sommet littéralement.
Niché dans lancienne gare darrivée du téléphérique de Solaise Le Refuge de Solaise est lhôtel le plus haut de France. Chambres chaleureuses en bois appartements privés dortoir restaurants spa avec piscine de 25 mètres et une fois les remontées fermées le silence de la montagne pour seul voisin. Ici chaque séjour est une expérience hors du commun et cest à la réception quelle commence.

Votre rôle
Rattaché(e) au Directeur Général et au Directeur Hébergement vous pilotez lensemble de la réception et des bagagistes. Garant(e) de la qualité de laccueil vous faites de chaque arrivée chaque séjour et chaque départ un moment fluide et mémorable.

Vos missions

• Manager léquipe : encadrer motiver et faire grandir les réceptionnistes et bagagistes; construire les plannings selon loccupation et anticiper les pics dactivité ; accueillir et intégrer les nouveaux arrivants.
• Superviser les opérations : veiller au bon déroulement des check-in/check-out au suivi des réservations et des demandes spécifiques et à la qualité des informations données aux clients sur lhôtel comme sur les activités de la station.
• Fluidifier le lien entre services : travailler main dans la main avec le housekeeping la restauration et le spa pour offrir une expérience client cohérente et anticiper chaque besoin.
• Piloter la satisfaction client : être présent(e) en réception traiter les réclamations avec réactivité et tact analyser les retours clients et mettre en place des actions damélioration continue.
• Former : organiser des formations régulières pour renforcer les compétences de léquipe et assurer la maîtrise des standards et des nouvelles procédures.
• Assurer le suivi administratif : superviser la facturation et les encaissements rédiger le reporting quotidien à la Direction et tenir à jour les outils de pilotage (tableaux de bord suivi des réclamations).

Qualifications :

• Expérience réussie sur un poste similaire ou dassistant(e) chef de réception idéalement en hôtellerie haut de gamme 2 ans minimum
• Leadership bienveillant et capacité à fédérer une équipe
• Sens aigu de lorganisation du détail et du service
• Aisance relationnelle et sang-froid face aux imprévus
• Anglais courant indispensable ; une autre langue est un plus
• Maîtrise des PMS et logiciels hôteliers Mews et Consierge Organizer sont un plus
• Goût pour la montagne et la vie en altitude

Informations supplémentaires :

Notre philosophie

Le Groupe Paris Society recrute et reconnaît tous les talents.

Lhospitalité est une valeur davenir et nous entendons bien lincarner.
Laurent de Gourcuff

Ce que nous offrons

• Logement dans létablissement à 2551 m daltitude
• Repas midi et soir
• Un cadre de travail unique
• Une équipe passionnée et attentive
• Participation à votre forfait de ski

AVANTAGES ACCOR (une fois la période dessai passée) :

• Tarifs préférentiels exclusifs dans les hôtels Accor
• 30 % de réduction F&B (hors Mama Shelter)
• Gain de points de fidélité
• 20 % sur les thalassos / SPA (jusquà 30 % sur Willow Stream)
• 30 % sur les boutiques Novotel / SoBoutique by Sofitel
• 30 % sur les green fees
• Offres flash

• Poste logé
• Un cadre de travail unique au monde au sein dune équipe passionnée

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time