CDD Assistant chef de réception (HF)

Pour un CDD de 3 mois qui pourra évoluer en CDI : 

Les missions

Intégré à léquipe réception tu :

Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de léquipe réception

Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement

Intègres et formes les arrivants les alternants et les stagiaires

Garantis la qualité de lexpérience client tout au long du séjour

Veilles au respect des procédures daccueil de réservation et de facturation

Traites les insatisfactions de la clientèle afin dy apporter rapidement une solution.

Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS.

Fidélises via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial !

Collabores étroitement avec les équipes Hébergement Étages Commercial Maintenance et Restauration.

Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations.

Qualifications :

Profil recherché

-Tu disposes dune expérience dau moins 3 ans qui soit réussie en Front office dans un établissement de taille similaire.

-Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception

-La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.

-Tu sais parler plusieurs langues langlais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.

-Tu aimes faire plaisir et faire preuve dempathie dun naturel avenant(e) souriant(e) tu es exemplaire dans ton comportement et as à cœur la satisfaction du client.

-Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine.

-Tu maîtrises les techniques daccueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles.

Informations supplémentaires :

Tes avantages

-13ème mois

-Indemnités de nourriture 870 par jour

-Mutuelle et prévoyance

-Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe restaurant)

-Primes dintéressement et de participation au bénéfice

-Epargne salariale

Pour postuler merci deffectuer lentretien vidéo différé en suivant le lien :  Work :

No

Employment Type :

Full-time