Astrée Software Expert Support Applicatif Senior (HF)

Astrée Software : Devenez membre dune communauté technique

Leader français de lindustrie du futur et éditeur de logiciel MES Astrée Software filiale de 4CAD Group se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices dinnovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients.

Reconnue pour son dynamisme son innovation et la qualité de ses prestations Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne une agence à Rennes et Lyon.

Chez Astrée Software nous éditons Aquiweb un logiciel MES (Manufacturing Execution System) qui accompagne nos clients industriels dans la gestion et le suivi de leur production.

Pour renforcer notre équipe support nous recherchons un.e Expert.e Support Applicatif Senior.

- Analyser les demandes des utilisateurs et identifier leur origine erreur dusage bug ou besoin fonctionnel non couvert.

- Échanger avec les clients pour clarifier leur besoin les rassurer et les guider.

- Corriger les anomalies ou comportements inattendus dans le code (Java Angular SQL).

- Développer des évolutions spécifiques en lien direct avec les besoins clients.

- Proposer des solutions de contournement ou damélioration lorsque cela est pertinent.

- Assurer le suivi rigoureux des demandes pour contribuer à la satisfaction client.

- Collaborer étroitement avec les équipes R&D projet et produit

Issu.e dune formation en informatique Bac3 à Bac5 (BUT licence pro école dingénieur master) vous justifiez dau moins 3 ans dexpérience en développement logiciel ou en relation client dans un environnement applicatif.

Vous êtes et analytique capable de comprendre des systèmes complexes.

Vous êtes à laise avec le code (Java 17 Angular SQL ou technologies similaires) et vous aimez résoudre des problèmes concrets.

Vous avez un bon relationnel le sens du service et de la pédagogie et vous appréciez le travail en équipe tout en restant autonome dans la gestion de vos sujets.

Nous mettons en place un cursus dintégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.

Astrée Software a intégré 4CAD Group 15è au sein du classement Best Workplaces France en 2024 4CAD Group a renouvelé sa certification Great Place To Work en 2025.

Vous hésitez encore suivez ce lien : diversité sous toutes ses formes est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.

Lensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.