Assitant(e) chef(fe) de réception (HFNB)

Votre mission :

• Coordonner le service Réception et veiller à son bon fonctionnement au quotidien.
• Accompagner et fédérer léquipe afin de garantir une qualité de service constante.
• Superviser laccueil et lexpérience client du check-in au check-out et gérer les situations particulières avec professionnalisme.
• Gérer les demandes et les réclamations de nos clients avec réactivité et sens du service.
• Être le relais de la Cheffe de Réception et prendre le lead sur le service en son absence.
• Participer à lamélioration continue du service et être force de proposition auprès de la Cheffe de Réception.
• Faire vivre les standards Pullman et Accor tout en apportant votre personnalité et votre sens de lhospitalité.

Qualifications :

Vous êtes

• Un(e) ambassadeur(drice) de lhospitalité capable de faire sentir à chaque client quil est au bon endroit.
• Un(e) pro de lorganisation capable de jongler entre plusieurs demandes sans perdre son sourire.
• À laise pour accompagner et fédérer une équipe.
• Autonome et capable de prendre des initiatives.
• À laise avec les outils informatiques et curieux(se) des nouvelles technologies.
• À laise en français comme en anglais pour échanger avec notre clientèle française et internationale.
• Doté(e) dun véritable esprit déquipe : pour vous la réception ne fonctionne jamais en solo.
• Disponible pour un CDI à temps complet (39h) en horaires tournants.

Informations supplémentaires :

Envie de devenir le visage du Pullman Lyon à toute heure

Envoyez votre candidature à Assistant RH ou passez nous voir directement !

Le Pullman Lyon est engagé pour légalité des chances. Nous accueillons toutes les candidatures y compris celles de personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time