Assistant.e Customer Success (HF)

LE GROUPE

Entreprise familiale depuis 5 générations le Groupe Rand est un acteur incontournable dans lunivers du bijou fantaisie et des accessoires de mode présent dans plus de 15 000 points de vente à travers le monde.

Basé à Paris avec des bureaux à New York Milan Madrid Amsterdam... nous concevons des collections personnalisées pour de grands retaillers tout en développant notre propre réseau de boutiques à travers nos marques : Balaboosté Lollipops Atelier de Famille et MOA.

Engagés dans une démarche responsable nous créons des produits mode alliant qualité et innovation toujours au service de la satisfaction de nos .

Plus de 1 000 talents passionnés œuvrent chaque jour au sein de la Rand Family avec un esprit déquipe inébranlable.

Rejoignez-nous dans un environnement respectueux familial et bienveillant où chacun peut sépanouir et trouver sa place.

DESCRIPTIF DE POSTE

Nous recrutons actuellement un.e Assistant.e Customer Success (H/F) dans le cadre dun contrat 36 heures en CDI.

Vous serez rattaché.e au Coordinateur Customer Success et principalement dédié.e à la gestion du suivi commercial et opérationnel auprès de nos équipes terrain.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Orchestrer les interactions entre le terrain le siège et la logistique ;

• Superviser le suivi des livraisons au sein des points de vente (PLV mobilier marchandise) ;

• Communication opérationnelle à lattention de nos équipes terrain (flash info pastillages soldes...);

• Superviser lorganisation dopérations commerciales le suivi et la mise à jour de nos bases de données ;

• Renseigner et conseiller vos interlocuteurs en interne (siège) et externe (clients terrain) ;

• Coordonner les actions et la communication entre les points de vente et la société.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac 2 minimum en Gestion Commerciale/Relation Client complétée par une première expérience réussie à un poste similaire ;

• Bonne maîtrise dExcel (Recherche X Recherche V et TCD) et Power Point ;

• Compréhension et aisance en anglais (niveau B2 apprécié) ;

• Esprit rigoureux proactif et orienté solutions avec un réel sens du service ;

• À laise dans un environnement international avec une bonne capacité dadaptation et le respect des délais comme priorité ;

• Appréciation du travail en équipe alliée à des qualités personnelles telles que lhumilité et la curiosité.

Le Groupe Rand sengage pour légalité des chances linclusion et la diversité. Nous recrutons tous les talents. Si vous êtes en situation de handicap nhésitez pas à postuler : nous sommes impatients de vous rencontrer et de construire ensemble un avenir inclusif !