Assistant gestion locative multisites (HF)

CDI à temps plein 35h/semaine

Au sein du Groupe LP Promotion nous développons et exploitons des résidences adaptées à différents publics : étudiants jeunes actifs familles seniors et résidents en flex-living.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) Assistant(e) gestion locative multisites pour accompagner la gestion quotidienne de plusieurs résidences assurer la satisfaction des locataires et contribuer à la performance commerciale des sites.

Véritable relais des équipes de résidence vous intervenez sur la gestion administrative commerciale et opérationnelle des locations. Vous contribuez à la qualité de lexpérience client au bon fonctionnement des résidences et au suivi des indicateurs dactivité.

Gestion de la relation client et des locataires :

• Accueillir renseigner et accompagner les locataires et prospects par téléphone par e-mail et en face-à-face

• Identifier les besoins des clients et leur apporter des réponses adaptées claires et rapides

• Assurer le suivi des demandes réclamations et situations particulières

• Veiller à la satisfaction des locataires et contribuer à la qualité de leur parcours résidentiel

• Expliquer les conditions de location les services proposés et les modalités de fonctionnement de la résidence

• Faire preuve découte de pédagogie et dempathie dans les échanges avec les différents publics

Gestion commerciale et développement de lactivité :

• Répondre aux demandes de location et assurer le suivi des prospects jusquà la signature

• Réaliser des relances commerciales et participer à la prospection téléphonique

• Présenter les logements les services et les offres de la résidence

• Organiser et réaliser les états des lieux des logements

• Participer à latteinte des objectifs commerciaux et au développement du taux doccupation

Gestion locative et administrative :

• Constituer contrôler et suivre les dossiers des locataires

• Préparer et suivre les contrats de location renouvellements et documents administratifs

• Réaliser les états des lieux dentrée et de sortie

• Assurer le suivi des factures paiements dépôts de garantie et éventuels impayés

• Mettre à jour les données locataires et les tableaux de suivi

• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations applicables à la location et à limmobilier

• Garantir la confidentialité des informations traitées

Suivi technique et coordination des prestataires :

• Recueillir et qualifier les signalements techniques transmis par les locataires

• Déclarer les incidents et suivre leur résolution dans les délais attendus

• Coordonner les interventions avec les équipes internes et les prestataires

• Contrôler le bon déroulement des interventions et informer les locataires de leur avancement

• Identifier les situations urgentes et gérer les imprévus avec réactivité

• Contribuer au maintien dun environnement accueillant fonctionnel et sécurisé

Organisation multisites et gestion des priorités :

• Intervenir auprès de plusieurs résidences en fonction des besoins opérationnels

• Planifier les visites rendez-vous états des lieux et actions de suivi

• Organiser votre activité en priorisant les demandes et les urgences

• Assurer la continuité de service en lien avec les équipes des résidences

• Anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées

• Faire preuve dautonomie tout en assurant une communication régulière avec votre hiérarchie

• Vous disposez idéalement dune formation ou dune première expérience en gestion locative immobilier administration commerce ou relation client

• Vous connaissez ou souhaitez découvrir lenvironnement des résidences services et de la gestion immobilière

• Vous avez une réelle orientation client et le sens du service

• Vous êtes à laise dans la relation client au téléphone comme en face-à-face

• Vous êtes organisé(e) rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle

• Vous savez travailler en autonomie tout en appréciant la collaboration et le travail en équipe

• Vous êtes à laise avec les outils bureautiques notamment Excel Word et Outlook

• Vous maîtrisez langlais courant notamment pour accompagner une clientèle internationale et étudiante

• Un excellent sens du relationnel et une communication claire à loral comme à lécrit

• De lénergie du dynamisme et une attitude positive

• Une forte capacité dadaptation et une bonne gestion des imprévus

• De lautonomie de la proactivité et le sens de linitiative

• Une réelle capacité danalyse et de résolution des problèmes

• De la rigueur dans le suivi administratif et la gestion des dossiers

• De la persévérance de la confiance en soi et le goût du challenge

• De lécoute active de lempathie et de la pédagogie

• La capacité à prendre du recul à se remettre en question et à apprendre en continu

• Un esprit déquipe et un alignement avec les valeurs du Groupe LP Promotion

Un poste polyvalent au cœur de la gestion de résidences services
Une mission concrète mêlant relation client gestion locative et développement commercial
Un environnement dynamique qui valorise lautonomie linitiative et la prise de responsabilités
Lopportunité dévoluer au sein dun groupe en développement

Mutuelle 100% prise en charge

Carte ticket restaurant

Prise en charge dun abonnement sportif à hauteur de 30/mois

Pour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20 par nuit

Le permis de conduire B est souhaité selon le périmètre dintervention multisites. Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir.

Vous aimez le contact client savez gérer les priorités et souhaitez contribuer à la réussite de plusieurs résidences

Postulez dès maintenant et rejoignez les équipes de LP Promotion pour participer à une expérience locative de qualité au service des résidents et de la performance des résidences.