Analyste support applicatif N3

Vous interviendrez sur la résolution dincidents complexes lanalyse des incidents récurrents et la mise en place dactions correctives afin de stabiliser les applications et améliorer la qualité de service.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes N1 N2 développement intégration recette et métiers.

Missions :

• Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs N2 et N3.
• Réaliser les analyses fonctionnelles et techniques et identifier les causes des incidents récurrents.
• Mener les investigations techniques via SQL PL/SQL API / WebServices ETL et flux EDI.
• Coordonner les actions correctives avec les équipes développement intégration recette et métiers jusquà leur mise en production.
• Accompagner et former les équipes N1 et N2 et contribuer à lenrichissement de la documentation et des bases de connaissances.
• Participer à lamélioration continue de la chaîne support et à des projets internes ou transverses.

Qualifications :

Compétences recherchées

• 2-3 dexpérience sur un poste similaire
• Maîtrise de SQL et PL/SQL incluant la lecture et la création de scripts.
• Connaissance des API / WebServices.
• Expérience sur des problématiques ETL / transferts de données.
• Connaissances en Java.
• Connaissance des flux EDI.
• Solide expérience en support applicatif N2/N3 et résolution dincidents complexes.
• Bonnes capacités danalyse et dinvestigation technique.
• Anglais B2. 

Informations supplémentaires :

Chez nous : mutuelle & transport à 50% tickets resto (95 à 60%) primes cooptation 1000 CSE intégration 2 semaines formation mobilité équipe soudée stabilité et croissance.

Videos YouTube dEverience :

• en français anglais nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  
  

  Remote Work :

  No

  
  

  Employment Type :

  Full-time