Analyste support applicatif N2 HF
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
Nous recherchons un Analyste Support Applicatif N2.
Vous interviendrez au sein de la chaîne de support afin de prendre en charge les incidents escaladés par le Service Desk N1 et daccompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications.
La mission sinscrit dans un environnement applicatif orienté logistique avec une forte dimension danalyse fonctionnelle et technique de résolution dincidents et de collaboration avec les différentes équipes support.
- Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs N2 escaladés par le Service Desk N1.
- Réaliser les analyses fonctionnelles et techniques nécessaires à leur résolution.
- Effectuer des investigations via SQL flux EDI et API / WebServices.
- Assurer le suivi des incidents dans les outils de ticketing IWS / ISILOG ou JIRA.
- Accompagner les utilisateurs et contribuer à lamélioration de la base de connaissances.
- Collaborer avec les équipes N1 N2 et N3 y compris à linternational.
Qualifications :
Compétences recherchées
2 à 3 ans dexpérience dans le support applicatif idéalement acquise dans le secteur de la logistique.
Bonne maîtrise de SQL avec la capacité à réaliser et exécuter des requêtes.
- Connaissances des flux EDI.
- Connaissances des API / WebServices.
- Expérience avec un outil de ticketing.
- Bonne culture générale des différents composants dun SI dentreprise.
- Expérience en support applicatif et en analyse dincidents.
- Bonnes capacités danalyse de synthèse et de résolution de problèmes.
- Anglais B2
Informations supplémentaires :
Chez nous : mutuelle & transport à 50% tickets resto (95 à 60%) primes cooptation 1000 CSE intégration 2 semaines formation mobilité équipe soudée stabilité et croissance.
Videos YouTube dEverience :
- en français anglais nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
