Alternance Technicien support IT (24 mois)

En quelques années ChapsVision sest imposé comme un acteur européen de référence du Big Data et de lIntelligence Artificielle.

Notre ambition : permettre aux entreprises et aux organisations publiques dexploiter leurs données de manière souveraine sécurisée et intelligente.

Depuis 2019 :

380 M levés auprès de Bpifrance

29 acquisitions

1 200

1 000 clients grands comptes

Présence internationale : Canada États-Unis Maroc Belgique Japon Allemagne Espagne

Membre du French Tech Next40

Une suite IA dédiée aux entreprises : CRM Marketing Automation Commerce Unifié Analytics
Des solutions souveraines pour les acteurs stratégiques publics : défense renseignement cybersécurité

Le tout sappuie sur ArgonOS notre plateforme de traitement massif de données renforcée par les technologies RAG de Sinequa.

Dans le cadre dune alternance vous intégrerez léquipe IT de Paris et assurerez une assistance de proximité et à distance aux collaborateurs du groupe ChapsVision sur lensemble de leurs outils de travail (matériel informatique comptes Entra ID Windows 10/11 Microsoft 365 VPN etc.).

Vous participerez également à la gestion du cycle de vie du matériel informatique (mise à disposition échange réparation et récupération) ainsi quau maintien à jour de linventaire.

• Remise des postes aux nouveaux arrivants

• Assurer le support auprès des utilisateurs du groupe (proximité par téléphone par mail/messagerie)

• Gérer les incidents techniques et les demandes (ouverture traitement et clôture des tickets)

• Analyser diagnostiquer et formaliser les demandes sur loutil de ticketing

• Assister les utilisateurs sur la résolution des incidents ou escalader si nécessaire

• Préparer et paramétrer le matériel (ordinateurs téléphones fixes et portables imprimantes serveurs)

• Être en lien avec les différents prestataires informatiques de la société

• Former les collaborateurs à lutilisation des outils

• Participer aux inventaires et suivre la gestion du parc informatique

• Formation : Bac2/Bac3 en informatique (BTS DUT Licence pro ou équivalent)

• Expérience : une expérience au préalable en informatique en stage ou en alternance

• Excellente capacité de communication découte et danalyse

• Sens du service rigueur et dynamisme

• Bon niveau de français à lécrit comme à loral ; la maitrise de langlais est un plus

• Connaissances techniques : Windows 11 Microsoft 365 imprimantes réseau Active Directory

• Une connaissance de ces outils est un plus : Azure Exchange Intune LAN Linux (Debian CentOS)

- Carte Swile : 11 / jour pris en charge à 60%

- Transport en commun pris en charge à 50%

- Forfait mobilité durable jusquà 400 / an

- Mutuelle prise en charge à 55%

- Participation

- CSE comprenant :

• Wellpass

• Legal Care Ekie

• HelloCSE avec cagnotte semestrielle

• Chèques vacances