Alternance – Technicien support informatique services aux entreprises – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À définir avec le CFA ITIS Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Notre entreprise partenaire intervient dans les services aux entreprises en Île-de-France avec environ 180 collaborateurs répartis entre fonctions support et équipes terrain. En Essonne près de Massy son service informatique accompagne les utilisateurs internes les outils métiers et les accès sécurisés utilisés chez plusieurs clients professionnels.

Tu rejoins léquipe IT comme technicien support informatique en alternance pour apprendre à résoudre des incidents concrets préparer des postes et participer à la bonne continuité des services numériques.

• Prendre en charge les demandes utilisateurs via loutil de ticketing et qualifier les incidents de niveau 1.
• Installer et configurer des postes Windows comptes Microsoft 365 imprimantes et accès aux applications métiers.
• Accompagner les collaborateurs terrain sur les problèmes de connexion VPN messagerie et matériel mobile.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire renouvellement de matériel vérification des licences.
• Appliquer les procédures de sécurité de base : mots de passe droits daccès sauvegardes et alertes simples.
• Documenter les solutions trouvées pour enrichir la base de connaissances interne.
• Contribuer selon ton option BTS SIO à de petits scripts requêtes SQL ou paramétrages réseau encadrés.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire dun Baccalauréat.

• Tu es curieux des environnements Windows réseaux TCP/IP et outils collaboratifs.
• Tu as envie daider les utilisateurs avec patience et méthode.
• Tu maîtrises les bases de linformatique et tu sais expliquer simplement un problème.
• Tu apprécies travailler avec des procédures tout en cherchant à progresser.
• Tu es intéressé par le support informatique ladministration systèmes et réseaux ou le développement applicatif.

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS SIO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le domaine de linformatique des systèmes et des réseaux ;
• dun tremplin vers les métiers de développeur web technicien systèmes et réseaux administrateur réseau junior technicien helpdesk et intégrateur dapplications.

Candidate et construis tes premières vraies compétences IT sur le terrain.