Alternance – Technicien support informatique hôtelier – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : Selon calendrier du CFA Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un alternant en alternance pour un poste de technicien support informatique à Massy 91300 en Essonne. Elle accompagne plusieurs sites daccueil en Île-de-France avec une équipe IT réduite qui gère postes logiciels métiers Wi-Fi client outils de réservation et assistance aux équipes terrain.

Objectif clair : apprendre vite agir concrètement et devenir un technicien support informatique fiable pour des utilisateurs qui ont besoin de réponses rapides. Encadré par un référent IT tu interviendras sur le support N1/N2 ladministration de base et le suivi du parc informatique lié à lactivité hôtelière et événementielle.

• Prendre en charge les demandes utilisateurs liées aux postes Windows imprimantes accès Wi-Fi comptes et logiciels de réservation.
• Diagnostiquer les incidents simples sur le réseau local les connexions Internet la téléphonie et les équipements daccueil.
• Installer et configurer des postes périphériques applications métiers et accès pour les nouveaux collaborateurs.
• Mettre à jour linventaire du parc informatique et suivre les entrées sorties et remplacements de matériel.
• Appliquer les procédures de cybersécurité de base : mots de passe droits utilisateurs sauvegardes et vigilance phishing.
• Rédiger des fiches pratiques pour aider les équipes réception réservation et événementiel à résoudre les blocages courants.
• Participer aux petits projets IT : déploiement dun outil amélioration du support préparation technique dun espace événementiel.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire dun baccalauréat.

• Tu es curieux réactif et tu gardes ton calme face à un utilisateur bloqué.
• Tu as des bases en Windows réseaux TCP/IP et matériel informatique.
• Tu maîtrises les manipulations simples sur comptes droits daccès et outils bureautiques.
• Tu apprécies le contact terrain et les environnements où les demandes arrivent en temps réel.
• Tu es intéressé par les métiers de technicien systèmes et réseaux support informatique N1/N2 ou administrateur réseau junior.

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS SIO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : Selon calendrier du CFA ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le domaine de linformatique des systèmes et des réseaux ;
• dun tremplin vers les métiers de développeur web technicien systèmes et réseaux administrateur réseau junior technicien helpdesk et intégrateur dapplications.

Candidate et démarre une alternance où chaque intervention te fait progresser sur le terrain.