Alternance – Assistant responsable clientèle BtoB – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À définir Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Lentreprise partenaire intervient dans les services aux entreprises avec des prestations externalisées pour des sites professionnels en Île-de-France. Pour cette alternance en apprentissage à Massy 91300 en Essonne elle recherche un assistant responsable clientèle BtoB afin daccompagner une équipe commerciale dune dizaine de personnes dans le suivi de clients PME et grands comptes.

Tu rejoins le pôle relation client comme assistant responsable clientèle BtoB et tu apprends à gérer une activité commerciale de terrain : suivi des demandes fidélisation coordination avec les équipes opérationnelles et lecture des indicateurs.

• Accueillir les demandes clients par téléphone mail ou via loutil interne et qualifier les besoins liés aux prestations de services.
• Participer au suivi dun portefeuille de clients professionnels avec ton tuteur commercial.
• Préparer des propositions commerciales simples des devis et des supports de rendez-vous.
• Mettre à jour le CRM avec les contacts contrats relances et informations utiles au suivi client.
• Analyser des indicateurs comme le chiffre daffaires le taux de renouvellement les réclamations et la satisfaction client.
• Coordonner les informations entre léquipe commerciale les responsables de site et les équipes de prestation.
• Contribuer à des actions de fidélisation : relances bilans de service campagnes dinformation et offres complémentaires.

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire dun Baccalauréat.

• Tu es à laise dans léchange avec des clients et tu sais rester clair à lécrit comme à loral.
• Tu as envie de découvrir la relation client BtoB et le commerce de services.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu peux apprendre rapidement un CRM.
• Tu apprécies les missions concrètes avec du suivi de lorganisation et des priorités à gérer.
• Tu es curieux ponctuel et prêt à progresser avec un tuteur sur le terrain.

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS MCO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : À définir ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• dun tremplin vers les métiers de responsable de clientèle manager dunité commerciale animateur commercial chef de rayon et assistant responsable e-commerce.

Si tu veux apprendre le commerce au contact de vrais clients professionnels envoie ta candidature.