Administrateur Systèmes & Réseaux N2 HF

Au sein des équipes techniques diad Digital Services et sous la responsabilité du Head of system & network group vous intégrez léquipe bureautique & exploitation.

À linterface entre les équipes de Support de proximité (N1) et les Ingénieurs Systèmes & Réseaux (N3) vous assurez la prise en charge des incidents et demandes nécessitant un niveau dexpertise supérieur au support courant.

Votre rôle est avant tout opérationnel : diagnostiquer résoudre administrer et maintenir les environnements IT du quotidien tout en sachant identifier les situations nécessitant lintervention des ingénieurs.

Vous travaillez en proximité avec les équipes Support Systèmes Réseaux et Cybersécurité et participez progressivement aux projets dévolution de linfrastructure du Groupe.

Vos missions principales seront de :

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 escaladés par les équipes de proximité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail comptes utilisateurs Microsoft 365 systèmes et réseaux.
• Administrer les opérations courantes dans Active Directory / Entra ID et Microsoft 365.
• Participer à ladministration et au maintien en conditions opérationnelles des environnements Windows et Microsoft 365.
• Réaliser les opérations courantes liées au MDM et à la gestion du parc : enrôlement conformité déploiement et configuration des postes.
• Diagnostiquer les problématiques de connectivité réseau : LAN Wi-Fi VPN DNS DHCP et accès aux ressources.
• Réaliser les opérations réseau courantes selon les procédures et standards définis par les ingénieurs.
• Participer aux opérations techniques sur les infrastructures : déploiements migrations ouvertures ou déménagements de sites.
• Effectuer les premières analyses lors dalertes techniques ou de sécurité et appliquer les procédures de remédiation définies.
• Escalader aux ingénieurs Systèmes Réseaux ou aux équipes Cybersécurité les incidents nécessitant une expertise de niveau 3.
• Documenter les incidents solutions et procédures afin denrichir la base de connaissances.
• Accompagner les techniciens de proximité dans la résolution des incidents et contribuer au partage des connaissances.
• Participer à lautomatisation de tâches récurrentes notamment à laide de PowerShell.
• Être force de proposition pour améliorer les outils procédures et méthodes dexploitation.

Stack technique 

• Postes de travail : Windows 11 macOS
• Identités & annuaire : Active Directory Entra ID
• Modern Workplace : Microsoft 365 Exchange Online Teams SharePoint OneDrive
• Gestion du parc / MDM : Microsoft Intune Windows Autopilot
• Systèmes : Windows Server GPO DNS DHCP
• Réseaux : LAN Wi-Fi VLAN VPN Cisco / Meraki
• SASE & Firewall : Cato Networks Fortinet
• Cloud & virtualisation : Microsoft Azure VMware
• Sécurité Endpoint : CrowdStrike
• Scripting & automatisation : PowerShell Microsoft Graph
• ITSM  & ticketing : Zendesk

Qualifications :

Issu(e) dune formation en informatique systèmes et réseaux vous disposez dune première expérience en systèmes et réseaux avec une pratique de ladministration et du support de niveau 2 idéalement dans un environnement multi-sites.

Vous avez déjà travaillé sur des environnements Windows / Microsoft 365 les services dinfrastructure courants (Active Directory DNS DHCP GPO) ainsi que sur des problématiques réseau et sécurité.

À laise dans le diagnostic et la résolution dincidents de niveau 2 vous souhaitez évoluer vers davantage dadministration dexploitation et de participation aux projets dinfrastructure.

Curieux(se) rigoureux(se) et autonome dans vos investigations vous savez documenter vos actions et travailler en équipe avec les équipes support et les ingénieurs systèmes & réseaux.

Dans un contexte international vous êtes capable déchanger en anglais à lécrit comme à loral avec nos interlocuteurs IT ou utilisateurs locaux. 

Des connaissances en PowerShell Azure / Intune virtualisation ou solutions réseau et sécurité sont un plus. Nous recherchons avant tout de bonnes bases techniques et une réelle capacité à monter en compétence.

Informations supplémentaires :

Le poste est basé au sein de nos locaux de Paris.

iad est un employeur qui respecte légalité des chances.

iad est un employeur qui respecte légalité des chances. Nous sommes déterminés à offrir une opportunité équitable à tous les candidats qualifiés sans distinction de race de genre de religion dorientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.  

Pour consulter notre politique de confidentialité cliquez ici.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time