Experto Funcional ( Venta y postventa)

Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente

Bienvenido a un equipo con un propósito claro: TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable!

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.

• Un equipo conectado enfocado en tu bienestar físico y mental.

• Cultura de mejora continua fresca y colaborativa con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub un programa diseñado para potenciar tus talentos con feedback mentorías y coaching a través de Sofka U. Será un reto y un juego a la vez!

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.

un Experto Funcional Venta y Postventa con sólida experiencia en el sector financiero para sumarse a nuestros squads ágiles. Es clave contar con trayectoria comprobada en banca medios de pago y rediseño de procesos dominando marcos como Scrum o Kanban para convertir la estrategia en productos ejecutables.

En este rol serás el motor entre negocio y tecnología impulsando la transformación digital de nuestros canales de venta y postventa. Un reto apasionante con verdadero impacto profesional!

• Liderar el diseño levantamiento AS IS y definición TO BE de los procesos de venta digital creación de tarjetas autogestión y postventa.

• Bajar épicas e historias de usuario redactando requerimientos detallados y criterios de aceptación para mantener el backlog optimizado.

• Trabajar junto a Tecnología Arquitectura y Product Owners en el refinamiento de funcionalidades prioridades y dependencias.

• Asegurar la coordinación integral y cumplimiento de hitos tiempos y gestión de riesgos en cada liberación o release.

• Coordinar la ejecución de pruebas funcionales acompañamiento en salidas a producción y seguimiento a la estabilización.

• Capacitar y transferir capacidades funcionales y operativas a los equipos de soporte mediante documentación completa.

• Articular la comunicación continua entre Negocio Comercial Operaciones UX y Desarrollo para la elaboración de casos de negocio.

Formación: Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas Industrial Administración de Empresas Economía o áreas afines.
Experiencia: Trayectoria demostrable en el sector financiero (productos bancarios medios de pago o canales digitales) participando en squads ágiles en roles de análisis funcional y diseño de procesos end-to-end.

• Levantamiento análisis y rediseño de procesos end-to-end (AS IS / TO BE).

• Definición funcional: gestión de épicas historias de usuario y criterios de aceptación.

• Marcos de trabajo ágil (Scrum Kanban) y gestión eficiente del backlog.

• Conocimiento funcional de productos bancarios medios de pago y canales de venta/postventa.

• Coordinación de pruebas funcionales salidas a producción y proceso de estabilización.

• Interacción funcional con roles de desarrollo Arquitectura UX PO y Scrum Master.

• Transferencia de capacidades operativas y documentación hacia equipos de RUN.

• Valorable / Plus: Experiencia previa en proyectos B2B o del segmento Empresas.

• Ubicación: Quito Ecuador

• Contrato a término indefinido o Contractor Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• Buscas crecimiento profesional En Sofka te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. Tú decides cómo quieres crecer!