Técnico de Soporte para Data Center

Required Skills:

OBJETIVO DEL CARGO Brindar apoyo técnico y asesoría durante el proceso de venta de productos y servicios relacionados con telecomunicaciones y tecnología garantizando la correcta alineación de las soluciones con las necesidades del cliente y colaborando con el equipo comercial para lograr los objetivos de ventas. A continuación las actividades que integran las funciones del ingeniero de preventa: PERFIL DE CARGO. Educación: Profesional Formación adicional: Especialización en productos estandarizados por la compañía. Idioma: Inglés B1 como mínimo. Gerencia de Proyectos. Deseado pero no obligatorio. Importantes certificaciones en metodologías de proyectos como PMI ITIL COBIT entre otros. Conocimientos financieros y comerciales. Conocimientos en redes móviles y fijas. Redes ópticas de transporte y capacidad. Redes Privadas LTE/5G MPLS etc Conocimientos en productos relacionados con telecomunicaciones y tecnología como: Nokia Huawei Ericsson Infinera Ribbon ZTE NEC entre otros. DESCIPCION DE FUNCIONES. Capacitación constante en portafolio de la compañía Realizar las certificaciones asignadas de productos y servicios. Estudio constante sobre las nuevas tecnologías y evolución del mercado. Apoyar el estudio de mercado e investigación de precios de referencia en el mercado. Conocimiento técnico y financiero para presentación de propuestas Recepción de alcances para realizar análisis de viabilidad de presentación de ofertas. Diagnostico y levantamiento de necesidades directamente con el cliente. Realizar las modificaciones y/o ajustes cuando exista algún cambio en los alcances. Manejo de CRM y herramientas propias de OSC que agilizan el proceso de cotización de proyectos y servicios (Cotizado y PPP). Diseño de planes de presupuesto de proyectos (PPP). Uso adecuado de las políticas de rentabilidad de la compañía. Ajuste a los presupuestos de acuerdo a políticas de rentabilidad. Apoyo constante en el desarrollo de portafolio y productos nuevos con Líder Regional de Preventa y Líder de Aliados y Productos. Presentación de propuestas comerciales en los formatos adecuados. Preparación de nuevos servicios según requerimientos específicos. Comunicación constante con aliados estratégicos para la entrega de propuestas técnicas y económicas. Acompañamiento en la creación de planes de presupuesto de proyecto. Acompañamiento en Handover comercial a operaciones. rfil: Técnico o Tecnólogo en Sistemas Redes o Telecomunicaciones con mínimo 1 año de experiencia brindando soporte en infraestructura o redes. Brindar soporte operativo y asistencia técnica básica en las actividades de manos remotas dentro del Datacenter garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por cliente y el adecuado funcionamiento de los equipos e infraestructura tecnológica. Atender registrar y ejecutar solicitudes de manos remotas en el Datacenter según los procedimientos de SENCINET. Reinicio de equipos presionar botones o switches de dispositivos accesibles. Verificación visual de indicadores y reporte del estado de equipos (ojos remotos). Conexión desconexión o intercambio de cableado de red (patch cords de cobre o fibra óptica) y eléctrico (power cords). Adición retiro o verificación de etiquetas de dispositivos o cableado. Organización y marcación de cables en racks. Intercambio de medios removibles (cintas CDs DVDs). Acompañamiento a instalaciones o mantenimientos. Actualización de información operativa en plataformas y registros documentales. Cumplimiento de normas y lineamientos del Datacenter.

Required Education:

rfil:Técnico o Tecnólogo en Sistemas Redes o Telecomunicaciones con mínimo 1 año de experiencia brindando soporte en infraestructura o soporte operativo y asistencia técnica básica en las actividades de manos remotas dentro del Datacenter garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por cliente y el adecuado funcionamiento de los equipos e infraestructura tecnoló registrar y ejecutar solicitudes de manos remotas en el Datacenter