Client Success Leader

Sé un Betterflyer!

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible a la vez que les permite impactar positivamente al mundo transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes apasionados y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar creer crear aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a) Client Success Leader para unirse a nuestro equipo en Betterfly. Quien será responsable del resultado de la base instalada de Chile: estrategias de retención proactiva y reactiva iniciativas para acelerar el onboarding en nuestras plataformas además de impulsar el crecimiento de la cartera vigente y la salud de las cuentas en general.

Que tareas esperamos de ti

• Apoyar a los Client Success Managers con herramientas datos argumentos y respaldo sin asumir la cuenta.

• Propuesta de mejora basada en insights. Convertir aprendizajes de la operación la cartera y la voz del cliente en iniciativas concretas con hipótesis métrica de éxito y fecha de corte; mantener las que funcionan y dar de baja las demás.

• Disciplina y gobierno del dato en HubSpot: asegurar que cuentas contactos deals actividades tickets próximos pasos fechas de cierre motivos de pérdida y montos estén actualizados en el CRM. Impulsar con Revenue Operations las propiedades etapas y reportes necesarios usando el CRM como herramienta de gestión.

• Analítica de la base y forecast. Construir la lectura del negocio no esperarla. Armar y mantener la vista de retención expansión y riesgo del país; entregar forecast confiable de renovaciones y de churn; y traducir los patrones de comportamiento de la cartera en decisiones de gestión.

Que buscamos en ti

• Formación en Administración Ingeniería Comercial o Civil Industrial o carreras afines.

• Experiencia comprobable en roles de Customer Success Account Management Customer Care o Sales con responsabilidad directa sobre resultados de retención y crecimiento.

• Al menos 2 años liderando equipos (excluyente).

• Experiencia previa con HubSpot o CRM similar (deseable). Haberlo usado como herramienta de gestión de equipo: pipelines propiedades reportes tableros workflows y ticketing.

• Experiencia deseable en empresas SaaS o entornos B2B con modelo de suscripción / recurrencia y en la gestión de la adopción de un producto digital por parte del usuario final.

Por qué elegir Betterfly

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento que te desafía día a día para que logres tu mejor versión y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

Qué te ofrecemos

• Acceso a nuestra plataforma de Betterfly!

• Health - Seguro de vida seguro complementario médico y dental!

• Bono Betterfly FlexBen

• Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers!

• Your Day! - Cumpleaños libre

• Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre!

• Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.

• Ambiente multicultural.

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva libre de estereotipos de género integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad Equidad e Inclusión trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nuestra compañía un lugar más inclusivo para todas y todos. En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.