Technicien, Support informatique

À ce poste vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à lamélioration du service pour lensemble des succursales et des filiales. 

Vos responsabilités

• Diagnostiquer prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques logiciels et au matériel rencontré par les employés;
• Gérer les situations durgences et assurer un service exemplaire et faire des suivis auprès de lensemble des usagers (succursales siège social et entrepôts) dans un environnement multisite;
• Créer et optimiser la documentation en lien avec les résolutions des billets et procédures du support TI;
• Concevoir maintenir à jour et partager des guides pour les utilisateurs ainsi que les différents rapports;
• Préserver la sécurité informatique et promouvoir la bienveillance des utilisateurs.

Qualifications :

• DEP ou toutes expériences équivalentes en informatique;
• 2 ans dexpérience professionnelle en informatique ou service à la clientèle;
• Connaissances en Active Directory Microsoft 365 outils Windows Sécurité et réseau;
• Excellentes aptitudes de communication vulgarisation danalyse et rédaction de documentations;
• Bonne maitrise du français et de langlais aussi bien à lécrit quà lorale pour la clientèle hors de la province de Québec;
• Être disponible pour se déplacer de manière récurrente dans la province du Québec (disposer dun permis de conduire valide de classe 5).

Informations complémentaires :

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable dassurances médicaments soins médicaux soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.

Vous avez des questions ou des commentaires Contactez-nous par courriel au et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time