Technical Operations & Compliance Lead

emergiTEL is hiring a Technical Operations & Compliance Lead. This is a Permanent role.
Compensation: $112000 - $140000/year
Location:Montreal
About the Role

• Join a fast-growing 20-person Travel Tech startup and lead the operational engine supporting the engineering team.
• Bridge technical execution resource forecasting financial tracking and security compliance.
• Build structure improve engineering velocity optimize costs and strengthen the organizations security posture.

Key Responsibilities

• Velocity & Capacity Management
  • Own and manage Jira architecture workflows dashboards and reporting.
  • Track sprint progress and team performance.
  • Develop resource capacity models and provide data-driven insights to support efficient delivery and prevent burnout.
  • Support engineering teams working across JavaScript React Python and AWS environments.
• Financial Oversight & Project Costing
  • Track internal development effort and external resource allocations against project budgets.
  • Monitor and optimize AWS cloud spending and SaaS licensing costs.
  • Support project costing and budget management initiatives.
• Team Leadership & People Operations
  • Conduct annual performance reviews for technical team members.
  • Support career development and growth planning.
  • Manage onboarding offboarding and day-to-day team administration.
• Security & Compliance (SOC 2)
  • Own and maintain the SOC 2 compliance framework.
  • Ensure internal controls access management and security documentation remain current and audit-ready.
  • Oversee identity and access management processes across AWS and Bitbucket.
  • Collaborate with auditors and support continuous compliance efforts.
  • Opportunity to progress into a designated CISO role based on experience and performance.
• Vendor & Stakeholder Management
  • Serve as the primary contact for technology vendors external partners and compliance auditors.
  • Manage vendor relationships and support contract and compliance activities.

Profile & Requirements

• Minimum 5 years of experience in technical project delivery technical operations or related functions.
• Proven success in startup scale-up or small agency environments.
• Strong technical understanding of full-stack application deployment including React Python cloud infrastructure and DevOps workflows.
• Advanced Jira administration experience including workflow design dashboard creation reporting and capacity planning.
• Experience leading managing or matrix-managing engineering teams.
• Strong communication skills emotional intelligence and stakeholder management abilities.
• Hands-on exposure to SOC 2 security audits identity and access management or related compliance frameworks.
• Ability to thrive in fast-paced environments and take ownership across multiple functions.

Description du poste (Français)
À propos du poste

• Rejoindre une entreprise en forte croissance du secteur des technologies du voyage comptant environ 20 employés et diriger les opérations soutenant léquipe dingénierie.
• Faire le lien entre lexécution technique la planification des ressources le suivi financier et la conformité en matière de sécurité.
• Mettre en place des processus structurés afin daméliorer la vélocité de léquipe optimiser les coûts et renforcer la posture de sécurité de lorganisation.

Principales responsabilités

• Gestion de la vélocité et de la capacité
  • Assurer la gestion de larchitecture des flux de travail des tableaux de bord et des rapports Jira.
  • Suivre lavancement des sprints et la performance de léquipe.
  • Élaborer des modèles de capacité des ressources et fournir des analyses fondées sur les données afin dassurer une livraison efficace tout en évitant lépuisement professionnel.
  • Soutenir les équipes travaillant avec JavaScript React Python et AWS.
• Supervision financière et coûts de projets
  • Suivre les heures de développement internes et les ressources externes en fonction des budgets de projets.
  • Surveiller et optimiser les coûts dinfrastructure AWS ainsi que les licences SaaS.
  • Participer aux activités de budgétisation et de contrôle des coûts.
• Leadership déquipe et opérations RH
  • Réaliser les évaluations annuelles du rendement des membres de léquipe technique.
  • Soutenir le développement professionnel et la planification de carrière.
  • Gérer laccueil le départ et ladministration quotidienne des employés.
• Sécurité et conformité (SOC 2)
  • Assurer la responsabilité du cadre de conformité SOC 2.
  • Veiller au maintien des contrôles internes de la gestion des accès et de la documentation de sécurité.
  • Superviser les processus de gestion des identités et des accès sur AWS et Bitbucket.
  • Collaborer avec les auditeurs et soutenir les initiatives de conformité continue.
  • Possibilité dévoluer vers un rôle officiel de RSSI (CISO) selon lexpérience et les résultats.
• Gestion des fournisseurs et des parties prenantes
  • Agir comme principal point de contact auprès des fournisseurs technologiques partenaires externes et auditeurs de conformité.
  • Gérer les relations avec les fournisseurs et soutenir les activités contractuelles et réglementaires.

Profil et exigences

• Minimum de 5 années dexpérience en livraison de projets techniques opérations techniques ou fonctions similaires.
• Expérience démontrée dans un environnement de démarrage dentreprise en croissance ou de petite agence.
• Solide compréhension des applications pleine pile incluant React Python linfrastructure infonuagique et les pratiques DevOps.
• Expérience avancée avec Jira incluant la conception de flux de travail la création de tableaux de bord les rapports et la planification de capacité.
• Expérience de gestion ou de gestion matricielle déquipes dingénierie.
• Excellentes compétences en communication intelligence émotionnelle et gestion des parties prenantes.
• Expérience pratique avec SOC 2 les audits de sécurité la gestion des identités et des accès ou des cadres de conformité similaires.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à assumer plusieurs responsabilités.

Vacancy Status / Statut du poste
This is an active position currently open for hiring. / Ce poste est activement ouvert au recrutement.
Use of Artificial Intelligence / Utilisation de lintelligence artificielle
No artificial intelligence (AI) is used in the screening or selection process. All applications are reviewed by our recruitment team. / Aucune intelligence artificielle (IA) nest utilisée dans le processus de présélection ou de sélection. Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement.
Equal Opportunity / Égalité des chances
emergiTEL is committed to creating a diverse and inclusive workplace. We welcome applications from all qualified individuals regardless of background. Hiring decisions are based solely on skills experience and qualifications relevant to the role. / emergiTEL sengage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées quel que soit leur parcours. Les décisions dembauche sont basées uniquement sur les compétences lexpérience et les qualifications pertinentes pour le poste.


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