Field Service Engineer Québec
Job Location:
Yearly Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
Diasorin is a global leader in immunodiagnostic and molecular diagnostic solutions advancing science to improve patient outcomes worldwide. For more than 50 years we have combined scientific rigor with an entrepreneurial mindset operating with a strong commitment to innovation accountability and results to deliver trusted diagnostic solutions.
As the Diagnostics Specialist Diasorin continuously invests in research technology and people. Guided by our values of operational excellence customer focus and teamwork we empower teams to think boldly act decisively and transform ideas into meaningful impact across one of the industrys broadest specialty diagnostic portfolios.
When you join Diasorin you are not just filling a role. You are helping build what comes next.
- Build What Matters
Take ownership challenge the status quo and contribute directly to solutions that improve patient care worldwide. - Innovate with Agility at a Global Scale
Work in an entrepreneurial environment that enables speed collaboration and global impact. - Grow in a People-Centered Culture
Thrive in a culture that values accountability inclusion and continuous development.
- Provide service and support to Internal and external customers with regard to instrument maintenance troubleshooting and repair with minimal assistance.
- Receive information from Manager Technical Service and Logistics Teams concerning customer instrumentation.
- Maintain customer applications and sales communications.
- Assist with instrument installations.
- Resolve Instrument problems by troubleshooting the specific problem (hardware or software) and repairing.
- Perform instrument preventative maintenance.
- Perform Instrument Retrofit Installation.
- Read and Understand the GOP procedures required for GMP Compliance.
- Perform other assignments as required for effective support of field systems and activities at customer sites(s).
- Complete Field Service Reports according to process.
- Maintain good work habits.
- Follow DiaSorin established compliance procedures designed to ensure that all regulatory requirements are met; activities may include audits documentation and the understanding of the requirements of agencies such as OSHA EPA NRC and FDA.
- Understand and Apply the Appropriate Procedures Pertaining to the Work to be Performed:
- Timecards completed daily
- Service Reports Completed Daily
- Service software synch twice daily
- Expense reports completed weekly
- Timely and accurate return of used spare parts
- On-time completion of all Smart Training and Technical Requirements
- Prompt response to all forms of communication from headquarters customers and co-workers
- Manage and maintain assigned company assets (i.e. parts inventory tools communication and computing devices vehicles).
- Perform Work in a safe manner consistent with DiaSorins health safety and environmental policies and assume responsibility for personal safety and that of co-workers to result in a safe work environment for all employees and the protection of the environment and the community at large.
- Follow DiaSorins established procedures for the safe handling and disposal of hazardous radioactive laser sources and infectious material.
- Participate in DiaSorins safety training programs and demonstrated competency in the use of Material Safety Data Sheets Chemical Labeling Corporate Emergency Response Procedures and DiaSorins Health Safety and Environmental Policies.
- Be aware of and understand the hazard specific to the work area and follow appropriate safety precautions necessary to control them.
- Participate in training processes that are designed to develop highly skilled workforce capable of delivering results consistent with corporate goals and objectives.
- Participate in formal and informal training required to increase skills to meet work expectations.
- Complete all prerequisite activity on time.
- Successfully pass annual corporate assessments.
- Respond positively to work instructions by applying acquired subject matter promptly.
- Laboratory Technician AA Electronics Engineering Technician or equivalent required
- 2 Years as a biomedical equipment electronics or field service technician or equivalent combination of education training and experience required
- Some knowledge and understanding of basic immunology and immunoassay technology is a plus
- Basic knowledge and understanding of electronics and medical terminology
- Ability to do preventative maintenance and troubleshooting with reference to manufacturers manual and with minimal support
- Ability to travel by car to clinics and hospitals throughout the province of Québec.
- Ability to learn and apply good manufacturing practices (cGMPs) and good laboratory practices and techniques
- Ability to manage travel expenses and reimbursements
- Ability to explain correct operation of equipment
- Knowledge of and skill in Using Microsoft Office Applications
- Knowledge and understanding of current technology tools. i.e. Phone iPad PC
- Familiarity with Google Suite
- Eager to learn and listen to feedback
- Be a self-starter and require minimal supervision on field tasks
- Excellent interpersonal/communication skills and the ability to handle multiple activities in a professional manner
- Quality and detail oriented
Licenses and Certification
- DL NUMBER - Driver License Valid in Québec
- 40-60% throughout the Province of Québec (Ideally live in or near Québec City and drive from there)
- Company vehicle provided
Language Requirements: Must be fluent in French and English. Written and oral fluency.
What we offer
The hiring range for this position is $85000-$100000 CAD annually. The salary range for this role represents the numerous factors considered in the hiring decisions including but not limited to educations skills work experience certifications etc. Beyond base salary Diasorin offers a competitive rewards package focused on your overall well-being. We are proud to offer a comprehensive plan of health benefits retirement and financial wellbeing time off programs wellbeing support and perks. Benefits may vary by role country region union status and other employment status factors. You may also be eligible to participate in an annual incentive program. An incentive award if any depends on various factors including individual and organizational performance.
Le ou la spécialiste de service de territoire du Québec assure le service auprès de la clientèle en matière dentretien préventif dinstallation de mises à niveau de dépannage et de réparation avec un soutien minimal.
- Assurer le service et le soutien à la clientèle interne et externe pour lentretien le dépannage et la réparation des instruments avec un soutien minimal.
- Recevoir de linformation du gestionnaire ainsi que des équipes du service technique et de la logistique concernant les instruments de la clientèle.
- Maintenir les communications avec la clientèle les équipes des applications et les ventes.
- Participer aux installations dinstruments.
- Résoudre les problèmes dinstruments en dépannant le problème précis (matériel ou logiciel) et en effectuant la réparation.
- Effectuer lentretien préventif des instruments.
- Effectuer linstallation des mises à niveau dinstruments.
- Lire et comprendre les procédures GOP requises pour la conformité aux BPF.
- Effectuer toute autre tâche requise pour le soutien efficace des systèmes et des activités sur le terrain chez la clientèle.
- Remplir les rapports de service sur le terrain conformément au processus établi.
- Maintenir de bonnes habitudes de travail.
- Respecter les procédures de conformité établies par DiaSorin visant à assurer le respect de toutes les exigences réglementaires; les activités peuvent comprendre des audits de la documentation et la compréhension des exigences dorganismes tels que lOSHA lEPA la NRC et la FDA.
- Feuilles de temps remplies quotidiennement
- Rapports de service remplis quotidiennement
- Synchronisation du logiciel de service deux fois par jour
- Rapports de dépenses remplis chaque semaine
- Retour rapide et exact des pièces de rechange usagées
- Achèvement dans les délais de toutes les formations Smart Training et exigences techniques
- Réponse rapide à toutes les formes de communication provenant du siège social de la clientèle et des collègues
- Gérer et entretenir les biens de lentreprise attribués (p. ex. inventaire de pièces outils appareils de communication et informatiques véhicules).
- Exécuter le travail de manière sécuritaire conformément aux politiques de santé de sécurité et denvironnement de DiaSorin et assumer la responsabilité de sa propre sécurité et de celle de ses collègues afin dassurer un milieu de travail sécuritaire pour lensemble du personnel ainsi que la protection de lenvironnement et de la collectivité en général.
- Respecter les procédures établies par DiaSorin pour la manipulation et lélimination sécuritaires des matières dangereuses radioactives infectieuses et des sources laser.
- Participer aux programmes de formation en sécurité de DiaSorin et démontrer sa compétence dans lutilisation des fiches de données de sécurité de létiquetage des produits chimiques des procédures dintervention durgence de lentreprise et des politiques de santé de sécurité et denvironnement de DiaSorin.
- Connaître et comprendre les dangers propres à la zone de travail et appliquer les mesures de sécurité nécessaires pour les maîtriser.
- Participer aux processus de formation conçus pour développer une main-dœuvre hautement qualifiée capable de produire des résultats conformes aux objectifs de lentreprise.
- Participer aux formations formelles et informelles requises pour acquérir les compétences répondant aux attentes du poste.
- Compléter toutes les activités préalables dans les délais prévus.
- Réussir les évaluations annuelles de lentreprise.
- Répondre favorablement aux directives de travail en appliquant rapidement les connaissances acquises.
- Formation de technicien de laboratoire DEC en électronique technicien en génie ou équivalent requis
- 2 ans ou plus dexpérience comme technicien en équipement biomédical en électronique ou en service sur le terrain ou combinaison équivalente de formation et dexpérience requise
- Certaines connaissances et compréhension des principes de base de limmunologie et de la technologie des immunoessais préféré
- Connaissances de base en électronique et en terminologie médicale
- Capacité deffectuer lentretien préventif et le dépannage à laide des manuels du fabricant avec un soutien minimal
- Capacité dapprendre et dappliquer les bonnes pratiques de fabrication (BPF en vigueur) ainsi que les bonnes pratiques et techniques de laboratoire
- Capacité de gérer les déplacements les dépenses et les remboursements
- Capacité dexpliquer le fonctionnement adéquat de léquipement
- Connaissance et maîtrise des applications Microsoft Office
- Connaissance et compréhension des outils technologiques actuels p. ex. téléphone iPad PC
- Familiarité avec Google Suite
- Volonté dapprendre et réceptivité à la rétroaction
- Autonomie et capacité de travailler sur le terrain avec une supervision minimale
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication et capacité de gérer plusieurs activités de façon professionnelle
- Souci de la qualité et du détail
Permis de conduire valide et délivré dans la province de résidence requis
40 à 60 % dans la province de Québec
Léchelle salariale à lembauche pour ce poste est de 85 000 $ à 100 000 $ CA par année. Léchelle salariale de ce poste reflète les nombreux facteurs pris en compte dans les décisions dembauche notamment la formation les compétences lexpérience de travail et les -delà du salaire de base DiaSorin offre un ensemble de récompenses concurrentiel axé sur le bien-être global. Nous sommes fiers doffrir un régime complet davantages sociaux des programmes dépargne-retraite et de mieux-être financier des congés du soutien au mieux-être et divers avantages. Les avantages peuvent varier selon le poste le pays la région le statut syndical et dautres facteurs liés au statut demploi. Vous pourriez également être admissible à un programme incitatif annuel. Lattribution dune prime incitative le cas échéant dépend de divers facteurs dont le rendement individuel et organisationnel.
Diasorin is committed to building a workplace where people feel empowered to contribute ideas take ownership and grow their careers. We believe diverse perspectives strengthen innovation and help us deliver meaningful impact for patients and customers worldwide.
Diasorin is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation gender identity national origin disability protected veteran status or any other characteristic protected by applicable law.
This posting and recruitment process are subject to applicable local laws and regulations in the country where the position is located. Additional employment disclosures candidate rights and employment conditions may apply based on local jurisdiction.
Individuals hired will be required to verify identity and eligibility to work and may be subject to a background check and drug screening where permitted by law. Diasorin is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities during the application process. If assistance is required please contact.
Recruitment Fraud Notice
Diasorin never requests payment financial information or personal banking details from candidates at any stage of the recruitment process. Official communications from Diasorin recruiters will only come from a verified @ email address. If you have questions about the legitimacy of a recruitment communication please contact for verification.
Unauthorized third-party recruiting agencies may not submit candidates for this position without prior written authorization from the Diasorin Human Resources Department.
Required Experience:
IC
About Company
Luminex Licensed Technology: Diasorin provides innovative xMAP® Technology solutions for fast, reliable answers in research, impacting daily patient health outcomes.
