Chargée de projets fidélisation base cliente

Relevant de la direction Marketing communications et partenariats la personne titulaire du pote orchestre la mise en œuvre des initiatives visant à fidéliser la clientèle de Fizz pour lensemble de ses produits notamment les communications relationnelles lanalyse de performance ainsi que le dépôt doffres ponctuelles et récurrentes dans les comptes clientes. La personne titulaire du poste collabore étroitement avec les équipes marketing numériques et du service à la clientèle afin daccroître le revenu moyen par utilisateurtrice et de maximiser la valeur à vie de la clientèle.

Principales responsabilités :

• Mettre en place et analyser la performance des communications auprès de la clientèle de la marque;
• Gérer le calendrier des campagnes relationnelles de la planification à la livraison;
• Créer les briefs et coordonner la rédaction la traduction et la production des images nécessaires aux campagnes;
• Implanter et analyser des tests A/B afin de formuler des recommandations doptimisation;
• Planifier et gérer le dépôt des cadeaux dans la console marketing;
• Créer et optimiser les pièces dans les outils de production (courriels messages aux comptes);
• Soutenir les processus dapprobation des pièces avec les équipes internes et les ressources juridiques;
• Collaborer avec le partenaire de loutil CRM afin doptimiser son utilisation et lapplication des bonnes pratiques;
• Assurer le contrôle de la qualité et planifier le déploiement des campagnes dans les délais prévus;
• Coordonner de façon proactive lensemble des équipes afin de prévenir déventuels enjeux;
• Effectuer une vigie des bonnes pratiques du secteur les partager et participer au processus damélioration continue.

Qualifications :

• Détenir un baccalauréat en communication en marketing ou dans un domaine connexe;
• Minimum de trois (3) à cinq (5) années dexpérience en coordination de projets numériques;
• Expérience pertinente en marketing relationnel (un atout);
• Connaissance des outils CRM de Google Analytics et du langage HTML (un atout);
• Maîtrise de langlais (parlé et écrit) niveau avancé lemployée aura à communiquer avec des partenaires externes anglophones se situant à lextérieur du Québec et doit sattendre à communiquer souvent en anglais;
• Excellentes capacités dorganisation et sens aiguisé des priorités;
• Capacité à travailler sous pression et à livrer des résultats dans des délais serrés;
• Autonomie et rigueur;
• Esprit dinitiative;
• Excellente capacité à collaborer avec les membres de léquipe et les différentes parties prenantes.

Informations complémentaires :

• Profite dassurances collectives complètes selon tes besoins et dun régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusquà 80% ainsi quauprès de nos partenaires ;
• Tire profit de lhoraire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant lachat dun maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique psychologique financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant dun accès gratuit à la salle dentraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme daide aux employées pour toi et ta famille incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de limpact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis loccasion de collaborer au succès dune entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport dactivité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle lentreprise évolue. Nous nous assurons doffrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce quelle est lui permettant ainsi datteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur doffrir des mesures daccessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin daccommodements à nimporte quelle étape du processus nhésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time