Técnico(a) de Informática II (Noturno)

Atender usuários - 2º nível - procedendo a abertura de incidentes esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências instalando softwares impressoras e conectividades.

Horário: De 19h ás 07h - 12x36 Par em Agosto (Noturno)

Salário: R$2.28961

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Assistência médica (UNIMED);
• Assistência odontológica (METLIFE);
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
• Auxílio Creche - No valor de R$ 20000 (por filho) - OBS: benefício destinado para a mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade; pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
• Programa de qualidade de vida;
• Plano Funerário Santa Casa BH proteção para você e seus dependentes com acesso a vantagens exclusivas incluindo descontos na Academia Pratique Cinemark Netshoes Dominos Drogaria Araújo e diversos outros parceiros;
• Parceria com restaurantes Pacheco psicólogos farmácias oficinas e academias;
• Cartão presente Natal.

• Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares detectando e distinguindo não conformidades apresentadas visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada quando necessário;
• Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação propondo e sugerindo melhorias quando necessário;
• Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos conforme especificações manuais técnicos e diagramas visando restaurar suas condições de funcionamento;
• Realizar o redimensionamento de hardwares quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;
• Montar e configurar computadores e periféricos a fim de disponibilizá-los aos usuários bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;
• Instalar os softwares adquiridos pela Empresa efetuando a atualização de suas versões visando propiciar sua melhor utilização;
• Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
• Participar dos testes de implantação e validação de sistemas visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
• Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados a fim de atender as solicitações dos usuários;
• Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares visando suprir a demanda de serviços;
• Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH;
• Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;
• Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações para acompanhamento e controle.
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação apresentando e discutindo problemas e irregularidades a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade mediante solicitação do superior imediato.

• Obrigatório: Ensino tecnico completo
• Desejável: Graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.