Safety and Quality Business Analyst

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida para o nosso time também: Seu Caminho Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários mas sobretudo para as comunidades que servimos e toda a sociedade tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc. a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade segurança inteligência artificial mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado com respeito colaboração e bom humor. Nessa jornada também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos errar rápido aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Buscamos uma pessoa motivada com forte capacidade analítica pensamento estruturado e interesse em resolver problemas complexos que impactam milhões de usuários diariamente.

Esta posição faz parte do time de Safety & Platform Governance área responsável por definir as regras políticas e mecanismos que garantem uma experiência justa previsível e confiável para passageiros e motoristas na plataforma em relação a pagamentos e transações. Atuamos em temas centrais da jornada para evitar fraudes e trazer mais qualidade na experiência dos usuários e mecanismos de enforcement.

Nossa missão é reduzir fricções do dia a dia do marketplace prevenir riscos e aumentar a confiança dos usuários através de políticas escaláveis decisões baseadas em dados e uma governança clara e consistente.

Você terá interface constante com times de Produto Operações Data Science Marketing e equipes globais ajudando a transformar dados em decisões que moldam o comportamento do business

Dentro do time de Safety & Platform Governance com foco em Produto & Business Analytics você será responsável por:

• 
  

  Identificar e investigar os principais pontos de fricção na experiência de passageiros e motoristas utilizando dados para compreender causas raiz e oportunidades de melhoria.
  
  

  
  


• 
  

  Navegar em problemas ambíguos e de alta complexidade propondo soluções pragmáticas que equilibrem experiência do usuário eficiência operacional e sustentabilidade do marketplace.
  
  

  
  


• 
  

  Trabalhar em parceria com times de Produto Operações e Data Science para desenvolver soluções que gerem impacto mensurável em indicadores de experiência confiança eficiência operacional e saúde do marketplace.
  
  

  
  


• 
  

  Desenhar monitorar e avaliar experimentos (A/B tests pilotos e rollouts) garantindo rigor analítico na mensuração de impacto e na tomada de decisão.
  
  

  
  


• 
  

  Atuar como owner dos projetos de Safety & Platform Governance acompanhando o desempenho de novas ferramentas funcionalidades e políticas desde o lançamento até a consolidação dos resultados garantindo que os objetivos de negócio sejam atingidos.
  
  

  
  


• 
  

  Definir métricas de sucesso construir planos de acompanhamento e monitorar continuamente o impacto das iniciativas implementadas identificando rapidamente desvios oportunidades de otimização e necessidades de ajustes.
  
  

  
  


• 
  

  Definir e acompanhar indicadores de saúde do negócio identificando tendências riscos e oportunidades para melhorar a experiência dos usuários.
  
  

  
  


• 
  

  Estruturar análises e recomendações de forma clara e objetiva influenciando decisões de negócio através de storytelling baseado em dados.

  
  

Como formação e perfil buscamos alguém com:

• 
  

  Experiência: Trajetória em Produto Business Analytics ou áreas correlatas com facilidade para lidar com fluxos de processos e regras de negócio.
  
  

  
  


• 
  

  Formação: Graduação em Engenharia Estatística Economia Administração ou áreas que demandem forte raciocínio lógico.
  
  

  
  


• 
  

  Pensamento crítico e capacidade de estruturar problemas ambíguos;
  
  

  
  


• 
  

  Habilidade para validar hipóteses através de conceitos básicos de estatística;
  
  

  
  


• 
  

  Curiosidade intelectual e mentalidade orientada a hipóteses;
  
  

  
  


• 
  

  Facilidade para influenciar stakeholders através de dados;
  
  

  
  


• 
  

  Boa comunicação verbal e escrita;
  
  

  
  


• 
  

  Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
  
  

  
  


• 
  

  Sólidos conhecimentos em SQL e ferramentas de visualização de dados (Excel/Dashboards);
  
  

  
  


• 
  

  Capacidade de organizar tarefas e projetos de forma estruturada (ex: metodologias de organização de rotina);
  
  

  
  


• 
  

  Idioma: Inglês Avançado (obrigatório) para leitura escrita e conversação dado o contato frequente com times globais. - será avaliado em entrevista
  
  

  
  


• Disponibilidade para trabalho híbrido - SP

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência eficiência e crescimento tendo a segurança sempre em primeiro lugar.


• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números navegamos em nosso negócio de forma estratégica.


• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.


• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e quando decidimos algo cumprimos o combinado juntos mesmo se discordarmos.


• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.


• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também elevando a nossa barra.


• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.


• Vivemos a Diversidade - Para nós o coração da diversidade é a inclusão a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia por isso celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão a pluralidade e o respeito e para isso contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta 99Afro 99Cores 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que antes de enviar esta inscrição li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos disponível em Experience:

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