Auxiliar de Serviços Compartilhados (Aceitação, Consórcios ou Seguros) Sede ItapemaSC

Estamos com três oportunidades para o cargo de Auxiliar de Serviços Compartilhados com atuação em diferentes produtos e serviços da Cooperativa: Aceitação Consórcios e Seguros.

Buscamos profissionais organizados colaborativos e com interesse em contribuir para a excelência dos processos e para o suporte às agências da cooperativa.

Atuação em Aceitação Responsabilidades do cargo:

• Prestar suporte às agências nos processos relacionados ao produto Aceitação;
• Orientar e esclarecer dúvidas sobre máquinas de cartões pagamento por link venda digitada e-commerce TEF e demais soluções de captura;
• Realizar análises e acompanhamentos de demandas operacionais;
• Apoiar a identificação e solução de problemas relacionados aos produtos e processos de Aceitação;
• Atuar de forma integrada com áreas internas e parceiros contribuindo para a resolução das solicitações;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a qualidade do atendimento prestado às agências.

Atuação em Consórcios Responsabilidades do cargo:

• Apoiar as atividades operacionais das áreas de Consórcios Aceitação Pagamentos e Recebimentos conforme as prioridades da área;
• Prestar suporte às agências em dúvidas e demandas relacionadas aos produtos e processos atendidos;
• Realizar acompanhamentos controles análises e tratativas operacionais;
• Auxiliar na execução de atividades administrativas e operacionais dos diferentes times;
• Atuar de forma integrada com colegas e áreas parceiras para garantir a fluidez dos processos;
• Apoiar a identificação de melhorias e oportunidades de ganho de eficiência;
• Contribuir para a qualidade agilidade e continuidade dos serviços prestados pela área.

Atuação em Seguros Responsabilidades do cargo:

• Apoiar os processos relacionados à carteira de Seguros da cooperativa;
• Realizar contatos com associados por telefone e-mail e WhatsApp para renovação e atualização de apólices;
• Acompanhar vencimentos e oportunidades de renovação garantindo a continuidade da proteção dos associados;
• Prestar suporte às agências em dúvidas e demandas relacionadas aos produtos de Seguros;
• Atualizar informações controles e registros operacionais da carteira;
• Atuar de forma integrada com diferentes áreas contribuindo para a qualidade e eficiência dos processos.

• Estar cursando ou ter cursado o ensino superior em Administração Ciências Contábeis Economia Direito ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Experiência com atendimento ao público será considerada diferencial;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros será considerado diferencial;
• Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes.