Assistente de Relacionamento Júnior
Sete Lagoas - Brazil
Job Summary
Sobre a oportunidade
A Licitar Digital está em busca de profissionais comunicativos organizados e com vontade de aprender para integrar o time de Relacionamento.
Buscamos pessoas com boa desenvoltura no atendimento ao cliente facilidade para lidar com múltiplas demandas e capacidade de construir relacionamentos positivos com clientes e colegas. Essa pode ser uma excelente oportunidade para primeiro emprego e desenvolvimento profissional em um ambiente colaborativo e em constante evolução.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por chat telefone e-mail e sistema de tickets;
- Esclarecer dúvidas sobre utilização da plataforma e fluxos operacionais;
- Registrar informações solicitações e atendimentos em sistema garantindo organização e rastreabilidade;
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
- Apoiar clientes na resolução de dúvidas relacionadas à plataforma e processos licitatórios;
- Explicar procedimentos e orientações de forma clara objetiva e didática;
- Atuar com foco em qualidade no atendimento agilidade e boa experiência do cliente;
- Apoiar o time no acompanhamento de demandas simultâneas e priorização de atendimentos;
- Manter relacionamento colaborativo com equipe interna e clientes.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em informática;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Boa interpretação de texto e capacidade analítica;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Perfil proativo e com facilidade de aprendizado;
- Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
Diferenciais
- Noções básicas de Direito especialmente relacionadas a processos administrativos e licitações;
- Conhecimento em Microsoft 365 (Word Excel Outlook e Teams);
- Experiência com atendimento ao público ou suporte técnico;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados (Octadesk Freshdesk Zendesk);
- Formação ou graduação em andamento em Direito.
Competências comportamentais
- Boa comunicação e excelente escrita;
- Paciência e postura profissional no atendimento;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Capacidade de resolver problemas com autonomia;
- Organização e comprometimento;
- Facilidade para trabalho em equipe;
- Senso crítico e boa capacidade de análise.
Modelo de trabalho
- Contratação CLT
- Atuação 100% presencial
- Horários disponíveis:
De segunda a sexta - 08h às 17h
De segunda a sexta - 09h às 18h
Benefícios
- Vale Alimentação no cartão Caju (R$ 80000/mês)
- Happy Hour Mensal
- Vale Transporte
- Gympass
- Plano de Saúde Unimed BH (após período de experiência)
- Plano Odontológico Unimed Odonto (após experiência)
- Seguro de Vida
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)