Assistente De Atendimento Multicanal | E-Commerce (Sac)

Vem ser um #TORRALOVER!

Conheçanosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos umecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra paranossos clientes oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços aquiacreditamos que Poder é ser quem você é!

Buscamostalentos de todas as idades valorizando especialmente a experiência ediversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade einclusão abraçando candidatos 50 com entusiasmo. Poder é ter diversidade einclusão.

O QUE VOCÊ FARÁASSUMINDO O CARGO

• Realizar o atendimento ativoaos clientes do E-commerce Torra com foco na excelência da experiência docliente e na conversão de vendas não finalizadas utilizando técnicas denegociação persuasão e escuta ativa.
• Entrar em contato com os clientesque não concluíram suas compras identificando os motivos da desistência epropondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa com o objetivo dereverter a situação em uma venda concretizada.
• Identificar necessidadesesclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compragarantindo a jornada do cliente de forma prática objetiva e personalizada.
• Utilizar sistemas internospara registrar os atendimentos acompanhar o histórico dos clientes e aplicaros procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.
• Promover o sucesso do clientepor meio de orientações sobre navegação no site divulgação de promoçõesvigentes apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.
• Realizar sondagens estratégicaspara entender o perfil do cliente sugerir produtos adequados e ampliar asoportunidades de conversão e fidelização.
• Colaborar com a identificação de oportunidadesde melhoria nos processos de atendimento e vendas compartilhando feedbacks esugestões com as áreas envolvidas.
• Apoiar a integração entre os canais deatendimento e vendas garantindo que as informações estejamatualizadas consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.
• Executar outras atividades correlatasconforme orientações da liderança e demandas da área.

O QUE É ESSENCIALPARA SE DESTACAR

• Ensinomédio completo
• EnsinoSuperior Cursando ou Completo
• Conhecimentoem Pacote Office
• Conhecimentoem Excel básico/intermediário
• Boacomunicação e organização
• Seidentificar com os nosso valores
• T ransparência
• O rganização
• R espeito
• R esiliência
• A gilidade

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

Descontos nos produtos da Torra Lojafísica e E-commerce

Valealimentação (Cartão Swile)

Valetransporte

Valefarmácia Desconto em folha

Totalpass AcademiaNutricionista e terapias

Assistênciaodontológica

Assistência médica

Programa para gestantes

Atendimentopsicológico Urgência

Segurode vida

ContrataçãoCLT

Cargahorária de 44 horas semanais

HoráriosComercial

Dayoff no mês do aniversário

Cozinhaequipada para alimentação

Parceriaseducacionais

Avaliaçãode desempenho anual

Políticade emenda de Feriado

RemuneraçãoVariável

Entreoutros benefícios...