Analista de Suporte Técnico Field Service

Vaga: Analista de Suporte Técnico - Field Service

A PDG IT sempre em busca de excelência e inovação está expandindo sua equipe e procura um profissional dedicado para a posição de Técnico de Suporte em Campo. Se você é apaixonado por tecnologia tem habilidades para resolver desafios técnicos e busca um ambiente dinâmico essa é a sua oportunidade!

Localização: Chácara Santo Antonio (zona sul) - São Paulo/SP

100% presencial

Sobre a Vaga:

O Técnico de Suporte em Campo na PDG IT é uma peça fundamental em nosso compromisso com a satisfação do cliente. O profissional atuará diretamente com nossos clientes realizando suporte técnico presencial para garantir a instalação manutenção e reparo de equipamentos e sistemas de TI. Sua atuação será crucial para assegurar a continuidade dos serviços e a excelência no atendimento.

Responsabilidades Principais:

• Realizar visitas técnicas programadas e emergenciais para diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software.
• Instalar configurar e atualizar sistemas operacionais (Windows Linux) e aplicativos adaptando-os às necessidades específicas de cada cliente.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em uma vasta gama de equipamentos de TI visando prolongar sua vida útil e otimizar seu desempenho.
• Prestar suporte técnico de alto nível aos usuários oferecendo orientações claras e eficientes sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos.
• Manter uma documentação detalhada de todas as atividades realizadas garantindo registros precisos e organizados para futuros acompanhamentos e auditorias.
• Colaborar ativamente com a equipe interna compartilhando conhecimentos e experiências para solucionar incidentes complexos e propor melhorias contínuas nos processos.
• Manter-se constantemente atualizado sobre as novas tecnologias tendências de mercado e melhores práticas em suporte técnico buscando aprimoramento contínuo.

Requisitos Essenciais:

• Formação técnica ou superior completa/em andamento em Tecnologia da Informação Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em suporte técnico com vivência prévia e de sucesso em atendimento de campo.
• Conhecimento sólido e aprofundado em sistemas operacionais Windows e Linux incluindo suas configurações e resoluções de problemas.
• Habilidade aguçada para diagnosticar e resolver uma ampla gama de problemas de hardware (PCs notebooks impressoras servidores) e software.
• Familiaridade com redes de computadores protocolos de comunicação (TCP/IP DNS DHCP) e configuração de dispositivos de rede.
• Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e atendimento ao cliente com foco na construção de relacionamentos e na solução eficaz de problemas.
• Capacidade demonstrada de trabalhar de forma autônoma organizada e proativa além de possuir um forte espírito de equipe.
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos conforme a demanda dos atendimentos muitas vezes em prazos curtos.
• CNH válida na categoria A/B a ser preenchido.
• Inglês intermediário

Diferenciais:

• Certificações reconhecidas na área de TI tais como CompTIA A Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate ITIL Foundation entre outras.
• Experiência prática com ferramentas de gerenciamento de chamados (Service Desk) e conhecimento das melhores práticas ITIL.
• Conhecimento em segurança da informação práticas de backup e recuperação de dados.

Benefícios Oferecidos:

• Vale-refeição.
• Vale-transporte.
• Plano de Saúde e Odontológico de qualidade.
• Programas de capacitação e desenvolvimento profissional contínuo incentivando o crescimento de carreira.

A PDG IT celebra a diversidade e a inclusão. Encorajamos candidaturas de profissionais de todos os perfis e experiências. Venha crescer com a gente!