Analista de Customer Success Pleno

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.

• Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas
• Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil necessidades e maturidade de cada cliente;

• Entender o negócio do cliente e suas principais dores 

• Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) 

• Sugerir melhorias no uso dos produtos 

• Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos) 

Qualifications :

• Experiência prévia em Customer Success Account Management ou áreas comerciais
• Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes
• Perfil consultivo e orientado a resultado
• Organização e disciplina

Additional Information :

Our uniqueness is that we celebrate yours. Experians people first inclusive and purpose driven culture is multi award-winning; Worlds Best Workplaces 2025 (Fortune Global Top 25) Great Place To Work in 26 countries to name a few. Check out Experian Life on social or explore our Careers Site to understand why. Experian is also proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. If you have a disability or special need that requires accommodation please let us know at the earliest opportunity.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time