Customer Success Manager Jobs in Brazil

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Sobre a impulseupA Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.Acreditamos que o cresciment...

O Analista de Customer Success Sênior é um profissional que atua de forma estratégica na gestão de clientes garantindo uma experiência excepcional e impulsionando resultados prezando pela construção de relacionamentos resolução de problemas gerando valor para o cliente.Principais atividades:Gerencia...

Monitorar alertas de uso no HubSpot para identificar clientes em risco de churn antes do pedido de cancelamento;Entrar em contato proativo com clientes sinalizados diagnosticar dificuldades e executar planos de ação personalizados (treinamentos renegociações ajustes de plano entre outros);Atuar tamb...

Atuar de forma reativa com foco na retenção de clientes que solicitaram cancelamento sendo a última linha de prevenção;Estudar rapidamente o perfil e o histórico do cliente para identificar problemas e necessidades criando soluções eficazes para reverter a decisão de cancelamento;Realizar diversas f...

Registrar e organizar atas das reuniões com clientes garantindo clareza precisão das informações e registro adequado no CRM. Acompanhar desdobramentos internos (follow-up) com áreas como Operação Qualidade Treinamentos Tecnologia Controladoria Vendas entre outras. Monitorar prazos entregas e respon...

DescriptionNa CS Academy acreditamos que o sucesso do cliente vai além do uso da plataforma ele está na geração de valor ao longo de toda a jornada.Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Sucess Junior com perfil analítico e boa capacidade de relacionamento para acompanhar clientes B...