Customer Growth & Insights Managerin (mwd)

Deine Aufgaben: 

• Du verbindest interne Kundendaten Kundenfeedback Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale Bedürfnisse und Risiken.
• Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und Reaktivierung
• Du leitest aus Kunden- Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche ab
• Du formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammen
• Du entwickelst Business Cases Hypothesen Baselines Ziele und Messpläne bevor Initiativen Kampagnen oder Pilotprojekte starten
• Du bewertest die Wirkung von CRM- Digital- Print- Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen verbessern oder beenden
• Du strukturierst regelmäßige Growth Reviews bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparent
• Du etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings Priorisierung Tests und Learnings

Qualifications :

Deine Qualifikationen: 

• Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy CRM Strategy Customer Insights Commercial Analytics Business Insights oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenwachstum
• Ein sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen Segmentierung Kampagnenwirkung Business Cases und kommerziellen Zusammenhängen
• Die Fähigkeit komplexe Geschäftsfragen in klare Datenanforderungen Kennzahlen und Entscheidungslogiken zu übersetzen
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen Analysen und Dashboards
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing CRM Digital Sales Offer Management und BI 
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie den Mut bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen
• Eine pragmatische selbstständige Arbeitsweise
• Du bringst Themen von der Analyse und Hypothese über Pilot und Messung bis zu einer klaren Entscheidung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen :

Was wir bieten: 

• Attraktive Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte Firmenrestaurant kostenloser Parkplatz
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell und 1 Tag Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
• Karriere & Weiterbildung: Vielfältige Schulungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bei METRO
• Sport- und Fitnessangebote über myClubs
   

Dein Gehaltspaket:

Dein Gehalt orientiert sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung die Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Vollzeitstelle beträgt 2.879- brutto pro Monat eine Überzahlung ist möglich.

Haben wir dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Dein Kontakt bei Fragen: Katharina Goldberger

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time