Concierge (HF)

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Concierge.

Votre rôle

En tant que Concierge vous êtes un véritable ambassadeur de lhôtel et de la destination Marrakech. Votre mission est daccompagner nos clients tout au long de leur séjour en leur proposant un service personnalisé attentif et discret.

Vous êtes à lécoute de leurs envies anticipez leurs besoins et leur faites découvrir le meilleur de Marrakech grâce à votre connaissance de la destination et à votre réseau de partenaires.

Vos principales responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme élégance et convivialité.
• Être à lécoute des attentes des clients et proposer des recommandations personnalisées.
• Organiser et coordonner les demandes particulières des clients : restaurants excursions visites activités transports événements etc.
• Fournir des informations précises et pertinentes sur Marrakech ses attractions ses restaurants sa culture et ses expériences.
• Anticiper les besoins des clients et proposer des expériences adaptées à leurs préférences.
• Développer et maintenir une excellente relation avec les partenaires et prestataires locaux.
• Assurer le suivi des réservations et des prestations organisées pour les clients.
• Coordonner les demandes avec les différents départements de lhôtel afin de garantir une expérience fluide.
• Assurer un suivi personnalisé des clients VIP et des demandes spécifiques.
• Gérer les éventuelles réclamations avec tact réactivité et professionnalisme.
• Veiller à la satisfaction des clients avant pendant et après leur séjour.
• Assurer une transmission efficace des informations entre les équipes.
• Garantir le respect des standards de qualité et de service de Mövenpick.

Qualifications :

Votre profil

• Expérience préalable dans un hôtel 5 étoiles un établissement de luxe ou dans un poste similaire.
• Excellente connaissance de Marrakech et de ses principaux lieux dintérêt.
• Excellente présentation et attitude professionnelle.
• Sens aigu de lhospitalité et de la satisfaction client.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Forte capacité découte danticipation et de conseil.
• Excellent sens de lorganisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Réactivité disponibilité et capacité à travailler sous pression.
• Sens du détail et souci constant de lexcellence.
• Bonne maîtrise du français et de langlais. La maîtrise dautres langues constitue un atout.
• Un réseau de contacts locaux dans les domaines de la restauration du transport des loisirs et du tourisme constitue un véritable avantage.

Votre personnalité

Nous recherchons une personne élégante dynamique curieuse et naturellement orientée vers le service.

Vous êtes passionné(e) par Marrakech et aimez partager votre connaissance de la destination avec une clientèle internationale.

Vous savez transformer une simple demande en une expérience personnalisée et mémorable. Votre sens du relationnel votre discrétion votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions font de vous un véritable ambassadeur de lhôtel.

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech

Rejoindre Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech cest intégrer un environnement international où lexcellence du service lesprit déquipe et le développement des talents sont au cœur de notre culture.

Vous aurez lopportunité dévoluer au sein dun établissement 5 étoiles et de contribuer directement à offrir à nos clients une expérience authentique personnalisée et mémorable.

Prêt(e) à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients

Rejoignez-nous et écrivez avec nous la prochaine histoire de Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time